Начну с того, что персонал бара и ресторана был превосходным, дружелюбным и профессиональным. К сожалению, этого нельзя сказать о ресепшене, чье отношение было неприветливым и явно не соответствовало ожиданиям от отеля этой категории.
Менее чем за 24 часа мы потратили более 500 евро на проживание, питание и коктейли, но ни в какой момент мы не почувствовали, что отель заинтересован в том, чтобы обеспечить незабываемые впечатления или ценит своих гостей.
При выезде наша машина уже была готова к отъезду, создавая впечатление, что они очень хотели нас поскорее увидеть. Позже, когда мы пользовались бассейном отеля, который был совершенно пуст, нам сообщили, что мы должны покинуть территорию до 15:00, потому что мы уже выехали. Эта информация не была нам сообщена во время бронирования, несмотря на то, что мы специально спрашивали об условиях использования бассейнов после выезда.
Когда мы объяснили, что планируем пообедать в отеле и продолжить трапезу в его заведениях, нам сообщили, что за пользование бассейном нам все равно придется платить: 40 евро с человека в час. И это несмотря на отсутствие ограничений по количеству посетителей, так как бассейн оставался практически пустым.
У нас осталось ощущение, что отель практически не заинтересован в том, чтобы гости продолжали пользоваться услугами или питаться в отеле после выезда. Для отеля, позиционирующего себя как люксовый, такой подход разочаровывает и значительно отстает от уровня обслуживания и гостеприимства, который предполагает такая цена.
В итоге, полученный опыт не оправдал уплаченных денег, и я не считаю, что он соответствует ожидаемому соотношению цены и качества для отеля этой категории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менее чем за 24 часа мы потратили более 500 евро на проживание, питание и коктейли, но ни в какой момент мы не почувствовали, что отель заинтересован в том, чтобы обеспечить незабываемые впечатления или ценит своих гостей.
При выезде наша машина уже была готова к отъезду, создавая впечатление, что они очень хотели нас поскорее увидеть. Позже, когда мы пользовались бассейном отеля, который был совершенно пуст, нам сообщили, что мы должны покинуть территорию до 15:00, потому что мы уже выехали. Эта информация не была нам сообщена во время бронирования, несмотря на то, что мы специально спрашивали об условиях использования бассейнов после выезда.
Когда мы объяснили, что планируем пообедать в отеле и продолжить трапезу в его заведениях, нам сообщили, что за пользование бассейном нам все равно придется платить: 40 евро с человека в час. И это несмотря на отсутствие ограничений по количеству посетителей, так как бассейн оставался практически пустым.
У нас осталось ощущение, что отель практически не заинтересован в том, чтобы гости продолжали пользоваться услугами или питаться в отеле после выезда. Для отеля, позиционирующего себя как люксовый, такой подход разочаровывает и значительно отстает от уровня обслуживания и гостеприимства, который предполагает такая цена.
В итоге, полученный опыт не оправдал уплаченных денег, и я не считаю, что он соответствует ожидаемому соотношению цены и качества для отеля этой категории.