Отзыв об отеле Hotel Minho 4*

Я останавливаюсь в этом отеле уже более 10 лет, один-два раза в год, на 7-8 ночей. В целом, всё хорошо, но я только что заметил одну вещь: после стольких заездов каждый раз при заселении мне задают один и тот же вопрос: «Вы впервые останавливаетесь в нашем отеле? » Серьёзно? Они что, никогда не слышали о CRM (управлении взаимоотношениями с клиентами)? Самое смешное вот что. На завтрак подают яичницу-болтунью с молоком (или чем-то подобным), которая неприятна на вкус… По нашей просьбе в субботу нам подали жареные яйца в качестве альтернативы, которые были очень хороши. На следующий день, в воскресенье, в 8 утра, когда на завтраке было всего 4 гостя, мы снова попросили яйца, и персонал просто ответил, что яйца можно заказать только с понедельника по субботу, по словам кухни, потому что по воскресеньям больше людей, и кухня не может справиться с такими дополнительными заказами… Серьёзно? В 4-звездочном отеле? Вы шутите, правда? Как клиенту, мне трудно это понять, и я разочаровываюсь, ведь именно такие мелочи мотивируют людей бронировать номера снова… Какая жалость!
———-
Я останавливаюсь в этом отеле уже более 10 лет, один или два раза в год на 7-8 ночей. В целом, все хорошо, но я только что понял, что после стольких пребываний меня каждый раз спрашивают при заселении: «Вы впервые в нашем отеле? » Серьезно? Неужели они никогда не слышали о CRM (управлении взаимоотношениями с клиентами)?
Самое неприятное вот что. На завтрак подают длинные, жидкие яичницы-болтуньи с молоком (или чем-то подобным), которые неприятны на вкус… По нашей просьбе в субботу нам подали жареные яйца в качестве альтернативы, которые были очень вкусными. На следующий день, в воскресенье, в 8 утра, когда завтракали всего четыре гостя, мы снова попросили яйца, и персонал просто ответил, что яйца можно заказать только с понедельника по субботу, по словам персонала кухни, потому что по воскресеньям людей больше, и кухня не справляется с таким количеством гостей… Серьезно? В 4-звездочном отеле? Они, должно быть, шутят?
Как гостю, мне трудно это понять, и это разочаровывает, ведь именно такие мелочи заставляют хотеть забронировать номер снова… Какая жалость!