Отзыв об отеле Orbitur Viana Do Castelo 1*

Я обычно не пишу отзывы о местах, которые посещаю, но сегодня я почувствовал полное неуважение к себе как к гостю. Удобства в порядке, но обслуживание и управление курортом просто ужасны. Мы начали с регистрации (правда, нас было 12 человек), но им потребовалось больше часа, чтобы завершить весь процесс. После регистрации оставалось 20 минут до 16:00, и вместо того, чтобы впустить нас, нам пришлось вернуться позже. Когда мы вернулись, была длинная очередь людей и еще полчаса ожидания. На следующий день мы пошли на завтрак, и они взяли с вас плату, прежде чем обслужить вас, что, по-моему, не совсем нормально, так как обслуживание было очень медленным.
Это можно понять, но то, что они делали, было обслуживанием жителей Португалии в первую очередь. Когда я это понял, я привлек внимание официантки и сказал ей, что это ненормально. Я ждал свой завтрак больше часа и прямо у себя под носом видел, как она обслуживала пять групп людей, которые пришли после меня. После того, как я несколько раз пожаловалась на свой завтрак, мне это надоело, и я сказала ей, что если он не будет готов через пять минут, я попрошу форму жалобы, что я и сделала. Она пошла спросить у менеджера, хочет ли он поговорить со мной (он был рядом), но ничего не произошло. Он проигнорировал меня. Поэтому я пошла на ресепшен и попросила форму жалобы. Они снова позвонили менеджеру. Он спросил, откуда мы. Администратор сказала ей, что мы испанцы, и я услышала, как она кивнула в ответ на слова менеджера: «Он не платит ни пены». Так что, поскольку она не соизволила поговорить со мной, я подала письменную жалобу и ушла, так и не позавтракав, за который мы уже заплатили.
КОРОЧЕ, УЖАСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ. И полное пренебрежение к испанским клиентам.