Отзыв об отеле FeelViana Sport Hotel 4*

Мы останавливались здесь группой из 14 человек на неделю. Сам отель хороший и чистый. Открытый бассейн небольшой, без подогрева, поэтому вода в нём холодная. Крытый бассейн тоже очень маленький и довольно прохладный. По какой-то непонятной причине женщинам разрешено пользоваться им только в шапочке для плавания, которую нужно покупать отдельно. Мужчинам это не мешало. Тканевая сауна крошечная и плохо герметичная. Номер очень хороший, с большой двуспальной кроватью. Дружелюбие некоторых сотрудников было ужасным. К сожалению, мы так и не почувствовали себя по-настоящему желанными гостями. Однажды, в обеденное время, нам не разрешили поесть (йогурт и хлеб) ни на террасе, ни в одной из уединённых зон отдыха в коридоре. «Только в номере, мы не хостел», — последовал резкий ответ. Нас было шестеро, мы нарочито тихо вели себя, и вокруг никого не было.
Однажды, около 14:00, на террасе у бассейна велись работы с лобзиками и аккумуляторными отвёртками, что было очень шумно и мешало отдыху. О расслаблении не могло быть и речи. Почему этого не делают утром или ближе к вечеру, когда зона отдыха не используется?
Нам (четырём людям из группы) пришлось уйти в 7:30 утра, когда открывается шведский стол на завтрак. Накануне мы спросили, когда его накроют и сможем ли мы воспользоваться тем, что уже есть. Нам ответили утвердительно, добавив, что других услуг нет. Хорошо, потому что мы всё равно в основном хотели кофе. Нам также пообещали достаточный ланч-бокс: сэндвич, сок и по фрукту на каждого.
На следующий день мы обнаружили, что один ланч-бокс был совершенно забыт. Более того, пожилая официантка снисходительно спросила нас, что мы тут делаем. Было 7:10 утра, и всё уже было накрыто. Я бы ожидал большего обслуживания клиентов, гибкости и вежливости от 4-звездочного отеля.