Отзыв об отеле VISEU EXECUTIVE Hotel

Мы забронировали этот отель, основываясь на положительных отзывах на TripAdvisor. Однако наш опыт был ужасным. К сожалению, мы столкнулись с несколькими неприятными моментами, которые я сейчас перечислю, и которые сделали наше пребывание поистине отвратительным. Всё началось с шума, который подняли горничные в 7:00 утра в первый день, когда они начали убирать соседний номер. В 8:00 шум пылесоса был очень неприятным для тех, кто хотел отдохнуть. Мы выехали из отеля около 9:30, а когда вернулись в 14:20, номер всё ещё не был убран. Хочу отметить, что при выезде на двери, как мы всегда делаем, повесили табличку с требованием уборки номера. Мы сообщили об этом на стойку регистрации и были вынуждены ждать, пока его уберут. Вернувшись в номер, мы были в полном недоумении, поскольку никогда не сталкивались ни с чем подобным. От небрежно заправленной кровати, без всякого внимания к гостю, до банных полотенец, которые мы оставили на полу в ванной в ожидании замены, которые висели рядом с душевой кабиной. Банное полотенце не было заменено и промокло в душе. В качестве позитивного момента хочу отметить непревзойденную поддержку нашего сотрудника Уилсона Семедо, который с большим профессионализмом старался свести к минимуму наши неприятные ощущения. Наконец, хочу отметить, что до сих пор мы не получили ответа на электронное письмо, отправленное управляющему отеля с объяснением произошедшего. Мы считаем это непрофессиональным поведением, учитывая его должность, я бы даже сказал, необъяснимым. Знание того, как эффективно формировать лояльность клиентов, требует иного типа руководства.
Слабый завтрак.