Расположение, удобства, бассейн, завтрак, животные, растения и деревья — все отлично! Однако то, как донья Фатима разговаривает со своим персоналом (перед гостями) И со своими гостями. Это очень неудобно, непрофессионально и утомительно.
Со своим персоналом в присутствии гостей она разговаривает снисходительно и даже с гостями неуместным тоном. Несмотря на то, какое бы правило ни было нарушено. Она пытается оправдать такое поведение, говоря, что много лет работала учителем и потому что она владелица. Было бы здорово, если бы она могла просто подать мне завтрак и оставить нас в покое, если честно. Вместо этого она заставила нас чувствовать себя очень неловко. Моему мужу пришлось спокойно сказать ей, чтобы она не повышала голос и не разговаривала с ним таким образом (конечно, по-португальски, поскольку она не говорит ни на каком другом языке и даже не смотрит вам в глаза, когда разговаривает с вами).
Стекло в пейзажном бассейне в детской секции немного низкое и не доходит до конца бассейна.
Донья Фатима на 100% права и может сказать нам, что мы можем или не можем делать на ее территории. Однако важно КАК вы это говорите, а не ЧТО вы говорите. И, конечно же, никаких извинений с ее стороны не последовало.
Это был наш второй визит в Энкосту, и в первый раз ее там не было, и это было потрясающе! Тогда даже менеджер был приятнее. Я был разочарован тем, что во время летних каникул произошла такая ужасная встреча. Я стоял в бикини, когда она пригласила меня на встречу. Это было очень странное поведение.
Я считаю, что Энкоста — это особенное место, и ему было бы полезно нанять подходящего профессионального менеджера по гостеприимству или направить персонал (включая дону Фатиму) на базовое профессиональное обучение в сфере гостеприимства. :)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Со своим персоналом в присутствии гостей она разговаривает снисходительно и даже с гостями неуместным тоном. Несмотря на то, какое бы правило ни было нарушено. Она пытается оправдать такое поведение, говоря, что много лет работала учителем и потому что она владелица. Было бы здорово, если бы она могла просто подать мне завтрак и оставить нас в покое, если честно. Вместо этого она заставила нас чувствовать себя очень неловко. Моему мужу пришлось спокойно сказать ей, чтобы она не повышала голос и не разговаривала с ним таким образом (конечно, по-португальски, поскольку она не говорит ни на каком другом языке и даже не смотрит вам в глаза, когда разговаривает с вами).
Стекло в пейзажном бассейне в детской секции немного низкое и не доходит до конца бассейна.
Донья Фатима на 100% права и может сказать нам, что мы можем или не можем делать на ее территории. Однако важно КАК вы это говорите, а не ЧТО вы говорите. И, конечно же, никаких извинений с ее стороны не последовало.
Это был наш второй визит в Энкосту, и в первый раз ее там не было, и это было потрясающе! Тогда даже менеджер был приятнее. Я был разочарован тем, что во время летних каникул произошла такая ужасная встреча. Я стоял в бикини, когда она пригласила меня на встречу. Это было очень странное поведение.
Я считаю, что Энкоста — это особенное место, и ему было бы полезно нанять подходящего профессионального менеджера по гостеприимству или направить персонал (включая дону Фатиму) на базовое профессиональное обучение в сфере гостеприимства. :)