Мой опыт в Quinta das Latas был просто кошмаром. Несмотря на то, что за йога-ретрит пришлось заплатить около 5000 фунтов, общение с Джесси было удручающе медленным и нерегулярным. Непосредственно перед приездом она потребовала дополнительно по 100 фунтов стерлингов с человека, по-видимому, без каких-либо законных оснований.
Вилла была рассчитана на 18-30 человек, но при 24 гостях кроватей не хватило. Обещанные дополнительные кровати оказались просто матрасами на полу, что привело к неудобным спальным местам. Что еще хуже, в доме было невыносимо холодно, и, несмотря на наличие центрального отопления (редкость для Португалии), Джесси категорически отказывалась его включать. Вместо этого она неохотно предоставила недостаточное количество одеял и обогревателей.
Отказ Джесси от сотрудничества и пренебрежительные сообщения усугубили ситуацию. Полный список проблем во время моего пребывания просто шокирует:
— Неисправность отопления.
— Туалетно-косметические принадлежности не пополняются.
— Отказ в предоставлении туалетной бумаги, несмотря на предыдущие заверения.
— Недостаточное отопление, вызывающее замерзание дома и помещений.
— Отсутствие реакции на запросы о поддержке, чтобы согреть гостей.
— Отказ от сотрудничества и грубые сообщения относительно использования обогревателя.
— Гости были вынуждены обратиться за медицинской помощью из-за холода.
— Два гостя ушли из-за условий.
— Рекламируемые дополнительные матрасы просто положили на пол.
— Обе печи неисправны, что требует временных решений.
— Сломанная посудомоечная машина.
— Отсутствие горячей воды в коттедже, что вынуждает гостей принимать душ в главном доме и выходить на улицу в полотенцах.
— Непредоставление дров или закусок.
— Сотни потрачены на предметы первой необходимости, которые не были предоставлены.
— Отсутствие дверных замков и общей безопасности, ворота всегда открыты сзади.
— Гости сообщили о пропаже денег.
— Течет потолок в комнате наверху.
— Слышны крысы в потолке дома рядом с коттеджем.
— Неисправности холодильника и духовки.
— Частые перебои с электричеством.
Quinta das Latas явно непригоден для общественного использования, а отсутствие у Джесси организационных и человеческих навыков в сфере гостеприимства совершенно очевидно. Моя цель, освещая эти проблемы, — привлечь внимание к серьезности проблем и поощрить необходимые улучшения ради будущих гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вилла была рассчитана на 18-30 человек, но при 24 гостях кроватей не хватило. Обещанные дополнительные кровати оказались просто матрасами на полу, что привело к неудобным спальным местам. Что еще хуже, в доме было невыносимо холодно, и, несмотря на наличие центрального отопления (редкость для Португалии), Джесси категорически отказывалась его включать. Вместо этого она неохотно предоставила недостаточное количество одеял и обогревателей.
Отказ Джесси от сотрудничества и пренебрежительные сообщения усугубили ситуацию. Полный список проблем во время моего пребывания просто шокирует:
— Неисправность отопления.
— Туалетно-косметические принадлежности не пополняются.
— Отказ в предоставлении туалетной бумаги, несмотря на предыдущие заверения.
— Недостаточное отопление, вызывающее замерзание дома и помещений.
— Отсутствие реакции на запросы о поддержке, чтобы согреть гостей.
— Отказ от сотрудничества и грубые сообщения относительно использования обогревателя.
— Гости были вынуждены обратиться за медицинской помощью из-за холода.
— Два гостя ушли из-за условий.
— Рекламируемые дополнительные матрасы просто положили на пол.
— Обе печи неисправны, что требует временных решений.
— Сломанная посудомоечная машина.
— Отсутствие горячей воды в коттедже, что вынуждает гостей принимать душ в главном доме и выходить на улицу в полотенцах.
— Непредоставление дров или закусок.
— Сотни потрачены на предметы первой необходимости, которые не были предоставлены.
— Отсутствие дверных замков и общей безопасности, ворота всегда открыты сзади.
— Гости сообщили о пропаже денег.
— Течет потолок в комнате наверху.
— Слышны крысы в потолке дома рядом с коттеджем.
— Неисправности холодильника и духовки.
— Частые перебои с электричеством.
Quinta das Latas явно непригоден для общественного использования, а отсутствие у Джесси организационных и человеческих навыков в сфере гостеприимства совершенно очевидно. Моя цель, освещая эти проблемы, — привлечь внимание к серьезности проблем и поощрить необходимые улучшения ради будущих гостей.