У меня не было возможности как следует осмотреть отель, потому что мой опыт общения на ресепшене был настолько негативным, что я решил там не останавливаться.
Сначала я спросил у администратора о ценах на интересующие меня даты. Вместо того чтобы предоставить информацию или предложить помощь, она просто посоветовала мне проверить сайт.
Затем я объяснил, что сайт мне недоступен, потому что срок действия SSL-сертификата истек, и мой браузер блокирует его по соображениям безопасности. Ее ответ был простым: «У меня все работает».
Я начал объяснять, что в моем браузере более строгие настройки безопасности, но быстро понял, что мне не нужно оправдываться, почему я не могу получить доступ к сайту отеля, когда я напрямую общаюсь с сотрудником и прошу предоставить мне элементарную информацию.
В этот момент стало ясно, что она не заинтересована в помощи или гостеприимстве по отношению к потенциальному клиенту. Я сказал ей, чтобы она не беспокоилась, так как я уже узнал все необходимое из этого общения.
В итоге я остановился в другом отеле в этом районе, где обслуживание было значительно лучше. Позже, осматривая окрестности, я также получил возможность внимательнее осмотреть отель снаружи, и явно плохое состояние некоторых частей здания нисколько не заставило меня пересмотреть свое решение.
У отеля может быть устаревший веб-сайт или проблемы с техническим обслуживанием. Гораздо сложнее оправдать пренебрежительное и неконструктивное обслуживание с самого первого контакта с потенциальным гостем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала я спросил у администратора о ценах на интересующие меня даты. Вместо того чтобы предоставить информацию или предложить помощь, она просто посоветовала мне проверить сайт.
Затем я объяснил, что сайт мне недоступен, потому что срок действия SSL-сертификата истек, и мой браузер блокирует его по соображениям безопасности. Ее ответ был простым: «У меня все работает».
Я начал объяснять, что в моем браузере более строгие настройки безопасности, но быстро понял, что мне не нужно оправдываться, почему я не могу получить доступ к сайту отеля, когда я напрямую общаюсь с сотрудником и прошу предоставить мне элементарную информацию.
В этот момент стало ясно, что она не заинтересована в помощи или гостеприимстве по отношению к потенциальному клиенту. Я сказал ей, чтобы она не беспокоилась, так как я уже узнал все необходимое из этого общения.
В итоге я остановился в другом отеле в этом районе, где обслуживание было значительно лучше. Позже, осматривая окрестности, я также получил возможность внимательнее осмотреть отель снаружи, и явно плохое состояние некоторых частей здания нисколько не заставило меня пересмотреть свое решение.
У отеля может быть устаревший веб-сайт или проблемы с техническим обслуживанием. Гораздо сложнее оправдать пренебрежительное и неконструктивное обслуживание с самого первого контакта с потенциальным гостем.