Отзыв об отеле Hotel Casa da Nora 4*

Ужасный опыт (2 часа 20 минут ожидания заказа)
Мы позвонили, чтобы забронировать столик, и нам сказали приехать ровно в 12:00.
В 12:00 мы приехали в ресторан, немного растерянные, и стали ждать обслуживания. Нам сказали, что у нас столик в стеклянном зале (мне пришлось спросить, где он находится, так как я не знала этот ресторан) ;
Когда я посмотрела на стол, закуски уже были открыты жару и мухам, а сыр (я думаю, с острова) уже «запотел» от жары. Как и ожидалось, я сказала, что не хочу закуски (теперь я думаю, взяли бы за них плату, учитывая, что они стояли на столе без заказа).
После того, как нас посадили, мы ждали меню 20 минут, затем еще 20 минут, пока зарегистрируют наш заказ, и еще через 20 минут нам сообщили, что мы должны выбрать блюда, предложенные шеф-поваром, потому что у них нет электричества;
— После того, как мы заказали блюдо, 20-минутный цикл ожидания был прерван и продлен до 40 минут. Я подошла спросить, собираются ли нас обслуживать, и, к моему удивлению, еда прибыла примерно через 5 минут после подачи жалобы;
— При этом, с недавно исполнившимся двухлетним ребенком, который просил воды (20-минутное ожидание) и еды (1 час и 40 минут ожидания), мы испытывали терпение и ребенка, и себя (мой сын не мешал другим посетителям, и мы почти всегда играли с ним на улице, чтобы отвлечь его; он не пользуется детским стульчиком или коляской).
Несмотря на отсутствие электричества в ресторане, в обслуживании за столиками наблюдалась большая неорганизованность.
Возможно, потому что мы не являемся постоянными клиентами ресторана, два столика обслужили после того, как мы уже сели.
Жалоба длинная, но она поможет ресторану улучшить свою работу и повысить оперативность реагирования.
Нам предложили десерты, чтобы разрядить нарастающую напряженную атмосферу, однако нам не дали возможности попросить чек с нашим налоговым идентификационным номером (я знаю, что заплатил чуть больше 80 евро наличными).
Учитывая все вышесказанное, я не рекомендую этот ресторан, если только вы не являетесь постоянным клиентом и, следовательно, не получаете особого отношения.
Во время ожидания я также позвонил в Muralhas (все места заняты), Burro Velho (закрыто) и Tonico (как всегда, Tonico), где было очень много посетителей.
Надеюсь, когда-нибудь я наберусь смелости вернуться в этот ресторан, однако меня удовлетворили только десерты (за которые я жалею, что не заплатил), учитывая, что основные блюда были такими же:
— козленок, добавить нечего;
— стейк из тунца — 3 маленьких стейка из тунца, так как я никогда раньше не видел, чтобы подавали стейк из тунца. Дело не в количестве, а в качестве, я остался недоволен увиденным.
Возможно, это было совпадение, и звезды не сошлись на нашу сторону, но еда была еле теплой, казалось, что ее ждали 20 минут (и, возможно, 20-минутный цикл так и не был прерван).