Прискорбная ситуация, и уж точно не повторившаяся, когда было все для того, чтобы ужин между двумя парами и ребенком стал приятным. Мы прибыли в ресторан с назначенной встречей в 21:15, нас направили к нашему столу и начали с хороших закусок. К нашему изумлению, когда они почти на час оставляют нас с закусками и со всей своей легкостью спрашивают, выбрали ли мы уже, тогда как даже меню не привело нас к столу. Пока все хорошо и без особой тревоги. Заказ прошел хорошо, и даже предложили хорошее вино. Затем мы заказали рис кабидела на троих, детское меню и утиное конфи. Когда пришла еда, в одной из порций риса кабидела мы заметили металлический предмет в форме крючка длиной около 4 см и шириной 2 см. Мы тут же позвонили официантке и попросили проверить, что у нас на тарелке. Официантка тут же поинтересовалась, не пострадал ли кто-нибудь, и отнесла блюдо на кухню. Через несколько минут пришел шеф-повар, чтобы извиниться и сказал, что это нормальная ситуация. Когда он нам это сказал, мы уставились на него с открытыми ртами и продолжали ждать объяснений. Тем не менее, это по-прежнему говорит нам, что металл безвреден и что он принадлежит щипцам, которые используют на кухне для разделения продуктов. Заметив наше удивленное лицо, он продолжает с высокомерным видом оправдываться и задается вопросом, понимаем ли мы ситуацию и что нам явно следует понимать, что произошло.
Не получив никакой реакции, мы ничего не комментировали и продолжили трапезу, ожидая лучшего момента в конце.
Когда в конце мы попросили счет, я спросил менеджера/владельца ресторана: «Не могу не удивиться, что они не говорят больше о том, что произошло, и тем более не обращают внимания на цену, зная цену». Серьезная ситуация».
Каково же мы удивление, когда этот господин, якобы с многолетним опытом, при всей своей наглости говорит нам, что это была нормальная ситуация и что у клиента нет причин, потому что еда была очень хорошей. В дополнение к этому аргументу он также сообщает нам, что этот дом зарабатывает более 100 тысяч евро в месяц и что у него не будет проблем с привлечением внимания. Несмотря на эту ситуацию, он по-прежнему сообщает нам, что на прошлой неделе покупатель нашел на своей тарелке кусок стальной мочалки, которую он использует для мытья кастрюль, и что это снова будет нормальной ситуацией, что приведет к тому, что по этой причине не будет взиматься плата за один из еда. Лично я, не желая поднимать еще больше шума, потому что нас не понимают в очень серьезной ситуации, поскольку речь идет о 4-сантиметровом крючке, мы попросили книгу жалоб, на что этот господин с огромной наглостью до сих пор сообщает нам, что у нас нет сочувствия. По мнению этого джентльмена, все клиенты платят за хорошее обслуживание, независимо от площади, будь то дом с доходом более 100 тысяч евро или 50 евро. Ваше отсутствие смирения оставляет желать лучшего. Желаю вам всего наилучшего во многих так называемых нормальных ситуациях, которые могут серьезно навредить жизни клиентов. Таким образом, вы потеряли клиента и многих других, которые спрашивали у нас их мнение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Не получив никакой реакции, мы ничего не комментировали и продолжили трапезу, ожидая лучшего момента в конце.
Когда в конце мы попросили счет, я спросил менеджера/владельца ресторана: «Не могу не удивиться, что они не говорят больше о том, что произошло, и тем более не обращают внимания на цену, зная цену». Серьезная ситуация».
Каково же мы удивление, когда этот господин, якобы с многолетним опытом, при всей своей наглости говорит нам, что это была нормальная ситуация и что у клиента нет причин, потому что еда была очень хорошей. В дополнение к этому аргументу он также сообщает нам, что этот дом зарабатывает более 100 тысяч евро в месяц и что у него не будет проблем с привлечением внимания. Несмотря на эту ситуацию, он по-прежнему сообщает нам, что на прошлой неделе покупатель нашел на своей тарелке кусок стальной мочалки, которую он использует для мытья кастрюль, и что это снова будет нормальной ситуацией, что приведет к тому, что по этой причине не будет взиматься плата за один из еда. Лично я, не желая поднимать еще больше шума, потому что нас не понимают в очень серьезной ситуации, поскольку речь идет о 4-сантиметровом крючке, мы попросили книгу жалоб, на что этот господин с огромной наглостью до сих пор сообщает нам, что у нас нет сочувствия. По мнению этого джентльмена, все клиенты платят за хорошее обслуживание, независимо от площади, будь то дом с доходом более 100 тысяч евро или 50 евро. Ваше отсутствие смирения оставляет желать лучшего. Желаю вам всего наилучшего во многих так называемых нормальных ситуациях, которые могут серьезно навредить жизни клиентов. Таким образом, вы потеряли клиента и многих других, которые спрашивали у нас их мнение.