Отзыв об отеле Residencial Moderna

ВНИМАНИЕ — Фотографии на Букинге совершенно не соответствуют действительности! ИЗБЕГАТЬ. 17 августа я поехал в Residencial Moderna в Авейру, где забронировал ночь на троих в номере за 60 евро. Когда я подошел к месту регистрации, на стойке регистрации был мальчик, который выглядел моложе и держал на коленях ребенка. Прием был хаотичным, так как место было грязным и неопрятным, а ребенок не переставал плакать. Я заметил, что во дворе валялось несколько вещей грязного вида, которые, судя по всему, принадлежали не гостям, а людям из пристройки. Мальчик дал нам ключи, и мы пошли осматривать комнату. Комната ни в чем не напоминала фотографии, представленные в Интернете на Букинге. Это была маленькая, старая, грязная комната, такая же, как ванная. Была только кровать с испачканными, грязными и мятыми полотенцами и постельным бельем. Дети слышали крики и шум. Мы спросили мальчика, который плохо говорит по-португальски, об отсутствии кровати для третьего человека, на что он ответил, что пойдёт и принесёт её. Однако я был сбит с толку и подумал, что мы останемся на 3 ночи. В этой комнате не было места для дополнительной кровати. После этого мальчик пошел за кроватью, но вернулся и сказал, что у него ее нет и что он поставит ее на следующую ночь или что мы поменяем комнату на следующую ночь. Мы еще раз вспомнили, что бронирование было только на одну ночь. Возмущенные всей ситуацией, от отсутствия уборки до несоответствия ожиданиям, мы потребовали поговорить с владельцем резиденции. Хозяина не было, но мы говорили с ним по телефону. Мы указали на недостатки, потребовав отмены брони и возврата денег. Хозяин сразу испугался представленных аргументов, ничего не возражая. Он не сказал, что мальчик несовершеннолетний, а попросил дать ему номер телефона и дать нам деньги, так как своими аргументами мы создадим проблемы. Мальчик подошел к пристройке и дал нам 55 евро, мотивируя это тем, что остальные 5 достались Букингу. Мы отменили бронь. Другие гости, которые собирались зарегистрироваться, также были встревожены условиями и деградацией вокруг них. Администратор все еще держал ребенка и был в грязной одежде, мы поняли, что он будет жить в пристройке, вероятно, с другими людьми, о которых мы не знаем, будут ли они легальны в стране. Это место, которое не должно быть открытым.