Я пишу, чтобы выразить свое полное и абсолютное недовольство посещением спа-салона этого отеля, которое, без сомнения, стало худшим опытом, который я когда-либо получал в месте, позиционирующем себя как место для отдыха и оздоровления.
Я пригласил друга, приехавшего из Коимбры, с намерением насладиться спокойным и приятным отдыхом. Однако мы обнаружили совершенно хаотичную и неприемлемую картину: 14 детей непрерывно кричали в течение нескольких часов, а две женщины были лишены здравого смысла и способности справиться с такой ситуацией в месте, где должны быть приоритетны тишина и спокойствие.
Атмосфера стала невыносимой, неприятной и совершенно противоположной тому, чего ожидаешь от спа-салона. Я заплатил за услугу, которой не смог воспользоваться, и мое впечатление было серьезно испорчено. Я чувствовал, что зря потратил деньги и был лишен услуги, за которую заплатил.
Я бы сделал исключение только для женщины в спа-зоне, которая проявила профессионализм и доброжелательность, пытаясь контролировать ситуацию. К сожалению, ее усилий оказалось недостаточно из-за полного отсутствия контроля.
На ресепшене отношение персонала было крайне разочаровывающим. Сотрудники едва отрывались от своих компьютеров, не проявляли ни сочувствия, ни искренней заботы о нашем недовольстве, их не предупредили заранее, и они просто механически извинились. Не было предпринято никаких попыток улучшить наше впечатление, минимизировать ситуацию или предложить альтернативное решение.
Короче говоря, учитывая репутацию отеля, мы можем заключить, что им совершенно наплевать на качество обслуживания клиентов, как они часто утверждают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пригласил друга, приехавшего из Коимбры, с намерением насладиться спокойным и приятным отдыхом. Однако мы обнаружили совершенно хаотичную и неприемлемую картину: 14 детей непрерывно кричали в течение нескольких часов, а две женщины были лишены здравого смысла и способности справиться с такой ситуацией в месте, где должны быть приоритетны тишина и спокойствие.
Атмосфера стала невыносимой, неприятной и совершенно противоположной тому, чего ожидаешь от спа-салона. Я заплатил за услугу, которой не смог воспользоваться, и мое впечатление было серьезно испорчено. Я чувствовал, что зря потратил деньги и был лишен услуги, за которую заплатил.
Я бы сделал исключение только для женщины в спа-зоне, которая проявила профессионализм и доброжелательность, пытаясь контролировать ситуацию. К сожалению, ее усилий оказалось недостаточно из-за полного отсутствия контроля.
На ресепшене отношение персонала было крайне разочаровывающим. Сотрудники едва отрывались от своих компьютеров, не проявляли ни сочувствия, ни искренней заботы о нашем недовольстве, их не предупредили заранее, и они просто механически извинились. Не было предпринято никаких попыток улучшить наше впечатление, минимизировать ситуацию или предложить альтернативное решение.
Короче говоря, учитывая репутацию отеля, мы можем заключить, что им совершенно наплевать на качество обслуживания клиентов, как они часто утверждают.