Вилла Инанда — это красивый набор апартаментов, хорошо оборудованных и с прекрасным видом, но проблемы со связью, регистрацией и текущим строительством означают, что я просто не могу сейчас рекомендовать ее.
За шесть дней до прибытия нам сообщили, что на соседнем участке ведутся строительные работы. Это, очевидно, не было хорошей новостью, но хозяева были уверены, что «у нас будет приятное пребывание и незабываемый отпуск».
Когда мы приехали на заселение и нам показали квартиру, быстро выяснилось, что в квартире не убирались. Джентльмен (Луис), регистрировавший нас, не смог связаться с уборщиками и попросить их вернуться, поэтому он предоставил нам чистые простыни (которые мы поменяли сами) и банные полотенца каждому, а также пообещал организовать уборку, чтобы она вернулась на следующий день. В результате владельцы предложили вернуть деньги за первые две ночи, поскольку они признали, что путаница произошла с их стороны и не обновили требования к уборке на основании изменения бронирования, которое мы внесли месяц назад (продлили наше пребывание). На 3 дня). На следующий день пришли уборщики, но у них не хватило времени (об этом нам сообщил Луис), поэтому мы не смогли завершить уборку, а это означало, что у нас все еще не было полотенец для рук, не хватало одного полотенца для бассейна, холодильника не было. Была убрана, детская кроватка (от предыдущих гостей) все еще не была, а на кровати во второй комнате не меняли простыни. Мы сообщили об этом владельцам, и они сказали, что уборщица приедет в ближайшие дни и решит эти проблемы, и они сдержали свое слово.
Когда пришла уборщица, она сообщила хозяевам, что мы устроили барбекю на балконе. Мы получили электронное письмо от владельцев, в котором говорилось, что это противоречит правилам дома, и просили нас вернуть барбекю в лестничный колодец (что мы, конечно, планировали сделать, как только гриль остынет). Было бы предпочтительнее, чтобы нас проинформировали об этих правилах дома при регистрации заезда, поскольку мы чувствовали себя немного неловко из-за того, что, возможно, существовали другие правила, о которых мы не были проинформированы, и которые будут подняты позже.
За время нашего пребывания строители работали только половину дня, и это счастье, ведь в их время в квартире было просто невозможно расслабиться, даже при закрытых всех окнах. Жаль, потому что квартира прекрасная, с прекрасным видом и хорошо укомплектована кухонной утварью, но мы смогли насладиться ею только до 08:00 и после 18:00.
При обсуждении возврата денег за первоначальные проблемы с квартирой владельцы рассчитали возврат на 50 евро меньше, чем мы заплатили за первые две ночи. Они рассчитали это, используя среднюю цену за ночь всего пребывания, а не возвращали нам деньги за первые две ночи, в течение которых мы платили больше, поскольку у нас было три человека, а не двое, которые остались на вторую половину. Мы отметили это, но нам сказали, что это будет «непропорционально причиненным неудобствам», но, поскольку проблема затронула время, когда было трое гостей, мы не согласились.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За шесть дней до прибытия нам сообщили, что на соседнем участке ведутся строительные работы. Это, очевидно, не было хорошей новостью, но хозяева были уверены, что «у нас будет приятное пребывание и незабываемый отпуск».
Когда мы приехали на заселение и нам показали квартиру, быстро выяснилось, что в квартире не убирались. Джентльмен (Луис), регистрировавший нас, не смог связаться с уборщиками и попросить их вернуться, поэтому он предоставил нам чистые простыни (которые мы поменяли сами) и банные полотенца каждому, а также пообещал организовать уборку, чтобы она вернулась на следующий день. В результате владельцы предложили вернуть деньги за первые две ночи, поскольку они признали, что путаница произошла с их стороны и не обновили требования к уборке на основании изменения бронирования, которое мы внесли месяц назад (продлили наше пребывание). На 3 дня). На следующий день пришли уборщики, но у них не хватило времени (об этом нам сообщил Луис), поэтому мы не смогли завершить уборку, а это означало, что у нас все еще не было полотенец для рук, не хватало одного полотенца для бассейна, холодильника не было. Была убрана, детская кроватка (от предыдущих гостей) все еще не была, а на кровати во второй комнате не меняли простыни. Мы сообщили об этом владельцам, и они сказали, что уборщица приедет в ближайшие дни и решит эти проблемы, и они сдержали свое слово.
Когда пришла уборщица, она сообщила хозяевам, что мы устроили барбекю на балконе. Мы получили электронное письмо от владельцев, в котором говорилось, что это противоречит правилам дома, и просили нас вернуть барбекю в лестничный колодец (что мы, конечно, планировали сделать, как только гриль остынет). Было бы предпочтительнее, чтобы нас проинформировали об этих правилах дома при регистрации заезда, поскольку мы чувствовали себя немного неловко из-за того, что, возможно, существовали другие правила, о которых мы не были проинформированы, и которые будут подняты позже.
За время нашего пребывания строители работали только половину дня, и это счастье, ведь в их время в квартире было просто невозможно расслабиться, даже при закрытых всех окнах. Жаль, потому что квартира прекрасная, с прекрасным видом и хорошо укомплектована кухонной утварью, но мы смогли насладиться ею только до 08:00 и после 18:00.
При обсуждении возврата денег за первоначальные проблемы с квартирой владельцы рассчитали возврат на 50 евро меньше, чем мы заплатили за первые две ночи. Они рассчитали это, используя среднюю цену за ночь всего пребывания, а не возвращали нам деньги за первые две ночи, в течение которых мы платили больше, поскольку у нас было три человека, а не двое, которые остались на вторую половину. Мы отметили это, но нам сказали, что это будет «непропорционально причиненным неудобствам», но, поскольку проблема затронула время, когда было трое гостей, мы не согласились.