Длинный комментарий, но его стоит прочитать, если вы хотите избежать гарантированного стресса.
За три дня до нашего приезда я позвонил, чтобы узнать о возможности раннего заезда, даже если это потребует дополнительной платы. Женщина, которая ответила, была на удивление грубой, сразу отклонив просьбу, но упомянув, что мы можем оставить багаж в специально отведенном месте, если это необходимо. Тогда я согласился.
В день нашего приезда я снова позвонил в 13:59, чтобы подтвердить, что мы можем оставить наши сумки до 15:00 заезда. Она сообщила нам, что нам придется подождать, так как человек, имеющий доступ в здание, был на обеденном перерыве. Затем мы ждали в ближайшем кафе час.
Когда мы наконец вошли, мы были шокированы, обнаружив, что нет безопасной камеры хранения багажа, только открытый коридор рядом с лифтом, полностью открытый для всех, кто входит в здание. Я перезвонил женщине, чтобы уточнить, и спросил, будут ли они нести ответственность в случае, если что-то случится. Её ответ был откровенно враждебным: она отказалась от какой-либо ответственности, настаивая, что коридор – наш единственный вариант.
Я сказал ей, что вводить гостей в заблуждение по поводу хранения багажа – это неправильно, и что я напишу об этом в своём отзыве на Booking. Com, чтобы предупредить других. Она очень разозлилась, крикнула, что отменит наше бронирование, и бросила трубку. Верная своему слову, наше бронирование было аннулировано, и нам пришлось искать варианты размещения в последнюю минуту.
Что ещё хуже, она подала ложную жалобу на Booking. Com, обвинив нас в ненадлежащем поведении. Ни я, ни агент по бронированию не смогли с ней связаться, она просто игнорировала все звонки.
Эта женщина не имеет права работать в службе поддержки клиентов. К счастью, после часового разговора с Booking. Com мы нашли гораздо лучшее место с отличным расположением, но стресс и неуважение были совершенно излишни.
Избегайте этого объекта размещения любой ценой, как и любых других, управляемых той же компанией (Fadas Ponderadas, +351 939583178). Плохое обслуживание практически гарантировано.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За три дня до нашего приезда я позвонил, чтобы узнать о возможности раннего заезда, даже если это потребует дополнительной платы. Женщина, которая ответила, была на удивление грубой, сразу отклонив просьбу, но упомянув, что мы можем оставить багаж в специально отведенном месте, если это необходимо. Тогда я согласился.
В день нашего приезда я снова позвонил в 13:59, чтобы подтвердить, что мы можем оставить наши сумки до 15:00 заезда. Она сообщила нам, что нам придется подождать, так как человек, имеющий доступ в здание, был на обеденном перерыве. Затем мы ждали в ближайшем кафе час.
Когда мы наконец вошли, мы были шокированы, обнаружив, что нет безопасной камеры хранения багажа, только открытый коридор рядом с лифтом, полностью открытый для всех, кто входит в здание. Я перезвонил женщине, чтобы уточнить, и спросил, будут ли они нести ответственность в случае, если что-то случится. Её ответ был откровенно враждебным: она отказалась от какой-либо ответственности, настаивая, что коридор – наш единственный вариант.
Я сказал ей, что вводить гостей в заблуждение по поводу хранения багажа – это неправильно, и что я напишу об этом в своём отзыве на Booking. Com, чтобы предупредить других. Она очень разозлилась, крикнула, что отменит наше бронирование, и бросила трубку. Верная своему слову, наше бронирование было аннулировано, и нам пришлось искать варианты размещения в последнюю минуту.
Что ещё хуже, она подала ложную жалобу на Booking. Com, обвинив нас в ненадлежащем поведении. Ни я, ни агент по бронированию не смогли с ней связаться, она просто игнорировала все звонки.
Эта женщина не имеет права работать в службе поддержки клиентов. К счастью, после часового разговора с Booking. Com мы нашли гораздо лучшее место с отличным расположением, но стресс и неуважение были совершенно излишни.
Избегайте этого объекта размещения любой ценой, как и любых других, управляемых той же компанией (Fadas Ponderadas, +351 939583178). Плохое обслуживание практически гарантировано.