Со мной связался г-н Андре Рейс, который порекомендовал мне это жильё на Booking. Com и другие варианты.
Я забронировал жильё на Booking. Com и оплатил. Когда меня спросили о времени прибытия, я выбрал этот вариант и получил подтверждение: «Время заезда • Подтверждено 21:00 — 22:00».
Я прибыл в жильё около 21:20, и меня никто не встретил. Я отправил сообщение в чат Booking. Com: Добрый вечер, где находится сотрудник по регистрации?
Жильё: Вы приехали? Вам нужно договориться о встрече с вашим коллегой после 18:00.
Я: Да. У нас нет такой информации. (Нигде не было сказано, что я должен позвонить перед приездом. )
После сообщения мне позвонили с номера, который, как мне сказали, принадлежал владельцу. Женщина сказала, что я должен сообщить ей о своём прибытии. Я сказал ей, что сообщил ей об этом на Booking. Com, но она продолжала настаивать, чтобы я сообщил ей, поскольку это не отель. Она сказала, что у них тоже есть семьи, и они не могут быть доступны постоянно. Я ответил, что если им нужна дополнительная информация, пусть спрашивают. Женщина была не только неприятной, но и обвиняла меня. После такого ужасного обращения я сказал, что собираюсь оставить плохой отзыв. Женщина стала ещё более агрессивной, сказала, что отменит моё бронирование, и бросила трубку. Я был в шоке, но, поскольку мой двухлетний ребёнок был на улице, я позвонил господину Андре Рейсу. Он спросил, хотим ли мы остановиться у него, раз я сказал, что собираюсь оставить плохой отзыв. Я ответил, что мне некуда идти, и у меня с собой ребёнок. Через некоторое время появился мужчина, выглядевший неважно, и даже обвинил меня в грубости. Я снова объяснил, что указал часы работы в бронировании, но он настоял, чтобы я позвонил ему. Мы стояли в тупике, пока мужчина не повернулся спиной и не сказал, что собирается отменить бронирование. Они бросили нас на улице в 22:00 с двухлетним ребёнком, и нам некуда было идти. Что за люди бросают ребёнка на улице?
Ужасное обслуживание. Посмотрите на все эти плохие отзывы об этой компании.
Они не только не принимают отрицательные отзывы, но и оскорбляют клиентов, получив их.
Название компании: Fadas Ponderadas Lda.
Жильё, которым управляет эта компания:
— PIER HOUSE Accommodation.
Rua Dos Murças 4, Se, 9000-058 Фуншал, Португалия.
— Апартаменты Esmeralda Holidays.
Largo do Chafariz, д. 16, Sé, 9000-070 Фуншал, Португалия.
— Апартаменты Sé Catedral.
Rua Queimada de Baixo, д. 9, Se, 9000-068 Фуншал, Португалия.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал жильё на Booking. Com и оплатил. Когда меня спросили о времени прибытия, я выбрал этот вариант и получил подтверждение: «Время заезда • Подтверждено 21:00 — 22:00».
Я прибыл в жильё около 21:20, и меня никто не встретил. Я отправил сообщение в чат Booking. Com: Добрый вечер, где находится сотрудник по регистрации?
Жильё: Вы приехали? Вам нужно договориться о встрече с вашим коллегой после 18:00.
Я: Да. У нас нет такой информации. (Нигде не было сказано, что я должен позвонить перед приездом. )
После сообщения мне позвонили с номера, который, как мне сказали, принадлежал владельцу. Женщина сказала, что я должен сообщить ей о своём прибытии. Я сказал ей, что сообщил ей об этом на Booking. Com, но она продолжала настаивать, чтобы я сообщил ей, поскольку это не отель. Она сказала, что у них тоже есть семьи, и они не могут быть доступны постоянно. Я ответил, что если им нужна дополнительная информация, пусть спрашивают. Женщина была не только неприятной, но и обвиняла меня. После такого ужасного обращения я сказал, что собираюсь оставить плохой отзыв. Женщина стала ещё более агрессивной, сказала, что отменит моё бронирование, и бросила трубку. Я был в шоке, но, поскольку мой двухлетний ребёнок был на улице, я позвонил господину Андре Рейсу. Он спросил, хотим ли мы остановиться у него, раз я сказал, что собираюсь оставить плохой отзыв. Я ответил, что мне некуда идти, и у меня с собой ребёнок. Через некоторое время появился мужчина, выглядевший неважно, и даже обвинил меня в грубости. Я снова объяснил, что указал часы работы в бронировании, но он настоял, чтобы я позвонил ему. Мы стояли в тупике, пока мужчина не повернулся спиной и не сказал, что собирается отменить бронирование. Они бросили нас на улице в 22:00 с двухлетним ребёнком, и нам некуда было идти. Что за люди бросают ребёнка на улице?
Ужасное обслуживание. Посмотрите на все эти плохие отзывы об этой компании.
Они не только не принимают отрицательные отзывы, но и оскорбляют клиентов, получив их.
Название компании: Fadas Ponderadas Lda.
Жильё, которым управляет эта компания:
— PIER HOUSE Accommodation.
Rua Dos Murças 4, Se, 9000-058 Фуншал, Португалия.
— Апартаменты Esmeralda Holidays.
Largo do Chafariz, д. 16, Sé, 9000-070 Фуншал, Португалия.
— Апартаменты Sé Catedral.
Rua Queimada de Baixo, д. 9, Se, 9000-068 Фуншал, Португалия.