Отзыв об отеле FAA Rentals 31 de Janeiro by An Island Apart 4*

Наше пребывание в апартаментах FAA Rentals 31 de Janeiro было крайне разочаровывающим, и мы покинули их в тот же день ради собственной безопасности и комфорта. Апартаменты не соответствовали описанию, и ряд проблем сделал их совершенно непригодными, особенно учитывая мою беременность.
Диван, показанный на фотографиях, был заменен на очень низкий диван-кровать. Он был неудобным, не обеспечивал никакой поддержки и не имел подлокотников, что сильно затрудняло мне сидение и вставание. Кухонный стол и подставка для телевизора были повреждены и имели сколы. В углу комнаты также стояла ловушка для муравьев, что вызывало опасения по поводу гигиены и чистоты.
В описании было указано, что в апартаментах есть утюг и гладильная доска, но их не было. В шкафу, где должен был стоять утюг, стояла только пустая коробка, и в общей ванной комнате тоже не было утюга. Ванная комната была грязной, и в ней стоял сильный запах канализации, что делало апартаменты неприятными и негигиеничными. Кровать также была очень низкой и опять же не подходила для моей подвижности и комфорта.
Самым тревожным моментом нашего пребывания стал инцидент с безопасностью в вестибюле. Молодой человек подошел к нам, сказал, что он здесь не работает, а затем поднялся наверх. Вернувшись, он спросил, заселились ли мы в номер 4B, так как только что вернулся из нашей квартиры. Это вызвало у нас чувство незащищенности и серьезные опасения по поводу несанкционированного доступа.
Из-за плохого состояния квартиры, отсутствия гигиены, пропажи вещей и проблем с безопасностью мы почувствовали, что у нас нет другого выбора, кроме как немедленно уехать. Мы забронировали отель неподалеку на пятницу, 7 ноября, для нашей безопасности и комфорта. Я также уведомила вас через Booking. Com перед отъездом, но в тот день не получила ответа. Мы вернули ключи в сейф, и у нас есть видеодоказательства, подтверждающие это.
Я связалась с компанией и поговорила с Тиаго. Он был крайне пренебрежителен и оказал худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась.
Этот опыт намного ниже ожиданий, и описание квартиры не соответствовало действительности. Я надеюсь, что к этим проблемам отнесутся серьезно, чтобы защитить будущих гостей.