Очень плохой опыт работы с персоналом, отвечающим за завтрак – Крайне разочарован.
Моё недавнее пребывание в вашем отеле было крайне разочаровывающим из-за неприемлемого поведения и отсутствия элементарной вежливости со стороны персонала, отвечающего за завтрак.
Начнем с того, что отель предоставил только одну бутылку воды в первую ночь, несмотря на то, что я провёл пять ночей и был забронирован номер на шесть человек. Это уже само по себе создало неприятную атмосферу.
Будучи диабетиком, я принимаю лекарства (таблетки) за 30 минут до еды. Каждое утро я ходил в ресторан пораньше, чтобы принять таблетку, а затем возвращался позже, чтобы позавтракать. Моя жена, которая не завтракает, оставалась в номере, хотя мы оплатили два завтрака каждый день.
Несмотря на это, однажды утром сотрудник набросился на меня перед моими друзьями, обвинив в том, что я завтракаю дважды. Я спокойно объяснил, что сначала принял таблетку, а потом вернулся к завтраку, и что моя жена не пользуется своим правом на завтрак. Сотрудник был груб, пренебрежителен и отказывался меня слушать. Было крайне неловко, когда со мной так разговаривали в присутствии других.
В другое утро, когда я сел за столик и пошел за едой, я вернулся и обнаружил, что мое место занято другим гостем. Я просто пересел за другой столик. Тут подошла официантка и отчитала меня, заявив, что я не могу больше переставлять столики, как будто я что-то сделал не так. И снова мне сделали публичный выговор без всякой причины.
Я выразил свои опасения менеджеру, но ничего не было сделано. Ни извинений. Никаких дальнейших действий. Ничего.
Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем, особенно в отеле, который претендует на предоставление гостям качественного обслуживания. Персоналу необходимо пройти обучение основам хорошего поведения, культурной чуткости и уважительному отношению к гостям, которые платят за обслуживание.
Очень обидно. Я бы не рекомендовал ваш отель только на основании этого опыта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моё недавнее пребывание в вашем отеле было крайне разочаровывающим из-за неприемлемого поведения и отсутствия элементарной вежливости со стороны персонала, отвечающего за завтрак.
Начнем с того, что отель предоставил только одну бутылку воды в первую ночь, несмотря на то, что я провёл пять ночей и был забронирован номер на шесть человек. Это уже само по себе создало неприятную атмосферу.
Будучи диабетиком, я принимаю лекарства (таблетки) за 30 минут до еды. Каждое утро я ходил в ресторан пораньше, чтобы принять таблетку, а затем возвращался позже, чтобы позавтракать. Моя жена, которая не завтракает, оставалась в номере, хотя мы оплатили два завтрака каждый день.
Несмотря на это, однажды утром сотрудник набросился на меня перед моими друзьями, обвинив в том, что я завтракаю дважды. Я спокойно объяснил, что сначала принял таблетку, а потом вернулся к завтраку, и что моя жена не пользуется своим правом на завтрак. Сотрудник был груб, пренебрежителен и отказывался меня слушать. Было крайне неловко, когда со мной так разговаривали в присутствии других.
В другое утро, когда я сел за столик и пошел за едой, я вернулся и обнаружил, что мое место занято другим гостем. Я просто пересел за другой столик. Тут подошла официантка и отчитала меня, заявив, что я не могу больше переставлять столики, как будто я что-то сделал не так. И снова мне сделали публичный выговор без всякой причины.
Я выразил свои опасения менеджеру, но ничего не было сделано. Ни извинений. Никаких дальнейших действий. Ничего.
Такой уровень обслуживания клиентов неприемлем, особенно в отеле, который претендует на предоставление гостям качественного обслуживания. Персоналу необходимо пройти обучение основам хорошего поведения, культурной чуткости и уважительному отношению к гостям, которые платят за обслуживание.
Очень обидно. Я бы не рекомендовал ваш отель только на основании этого опыта.