Отзыв об отеле Casalinho da Azenha - Charm House 4*

Не рекомендую этот отель гостям славного города Лиссабона и его окрестностей. Поищите другие отели и апартаменты – их предостаточно.
Я забронировал номер в Casalinho da Azenha – Charm House на 4 ночи и был уведомлен о времени моего прибытия в город и в этот отель. Владельцы и менеджеры подтвердили, что бронирование успешно, что они ждут моего приезда и готовы меня разместить – сейчас даже смешно.
Мне прислали сообщение с инструкциями, как добраться до номера, и что конверт с ключом от номера будет ждать меня в сейфе по прибытии вечером.
Когда я приехал в отель в оговоренное время, после 21:00, я не смог найти ни конверт, ни ключ в сейфе. На стойке регистрации никого не было, менеджеры отсутствовали, и с ними не удалось связаться ни по телефону, ни через мессенджер Booking. Com. Я не могу попасть в свой номер, даже проехав 1000 километров. Я очень хочу принять душ, расслабиться и подготовиться к конференции, что очень важно для меня и моей компании. Я приехал на конференцию и не смог заселиться в забронированный номер. Честно говоря, мы с коллегой были в ярости. Поскольку конференция была большой, забронировать номер в другом отеле было невозможно; все отели были заняты. В этом отеле невозможно было ни поесть, ни выпить кофе, так как ничего не работало.
Тем же вечером я связался со службой поддержки booking. Com, и после нескольких часов переписки мне сказали, что связались с менеджером Casalinho da Azenha — Charm House, который объяснил, что мой номер сдан другим гостям, но в отеле есть свободные номера! Почему они просто не могли предоставить мне номер и принести ключ?
Никто из Casalinho da Azenha — Charm House не связался со мной, чтобы помочь решить проблему, объяснить ситуацию или попросить меня уехать. Извините за молчание и отсутствие информации. Итак, в 3 часа ночи, после долгих поисков комнаты, апартаментов и вариантов размещения, я самостоятельно забронировал очень дорогой номер в отеле, бюджет которого превышал стоимость всей нашей с коллегой поездки на конференцию, и уехал из Casalinho da Azenha — Charm House. Проанализировав ситуацию, я нашёл похожий отзыв, в котором говорилось, что другие гости также не смогли заселиться в отель.
Уважаемые туристы, жители прекрасного города Лиссабон, ищущие отдыха за городом, пожалуйста, учтите все потенциальные риски, связанные с бронированием номера в Casalinho da Azenha — Charm House.
Мой завтрак съели менеджеры и другие гости. Гости, не оплатившие мой номер, спали в моём номере.