Отзыв об отеле Casalinho da Azenha - Charm House 4*

Ненавижу писать негативные отзывы, но это был ужасный опыт. Оплатил полную стоимость при бронировании через Expedia (почти 192 доллара США). 3 недели спустя получил сообщение от управляющего недвижимостью, что у Expedia неверная цена, и я должен был заплатить еще 150 евро при выезде, если мы хотим сохранить бронирование. Я попросил их уважать цену, но они отказались, так как, по их словам, Expedia допустила ошибку. Я позвонил в Expedia, и они сказали, что ошибка была не с их стороны, а со стороны BnB. Мы сохранили бронирование, потому что все другие объекты поблизости к тому времени были забронированы. За 350 долларов у меня были очень высокие ожидания… Мы так и не получили инструкций по заселению (они снова обвинили Expedia). Мы нашли работника по заселению, который помог нам попасть в наш номер, потому что больше никого не было на объекте. Кондиционер в главном номере был неисправен. Управляющий позвонил администрации, и они сказали, что могут посмотреть его на следующий день, что не помогло, так как мы выезжали утром. Душ спускался 15–20 минут, чтобы следующий гость мог им воспользоваться. За завтраком нужно было очистить кофемашину от накипи, поэтому единственная (и неповторимая) женщина, работавшая в отеле, принесла нам термос с кофе, который остыл к тому времени, как мы добрались до завтрака в 8 утра. Она была крайне неприветлива. При выезде она сказала, что нам нужно заплатить не просто 150 евро, а всю сумму заново, и что Expedia вернет мне наши первоначальные 192 доллара. Во время разговора у неё были наши удостоверения личности. Она позвонила менеджеру, который изначально написал мне по электронной почте о задолженности в 150 евро, и та подтвердила, что мы действительно должны всю сумму и что Expedia вернет мне ее, что звучало странно… но мы заплатили еще 370, 67 долларов США сверх уже уплаченных 192 долларов. Безумие. Короче говоря, Expedia не вернула нам деньги, потому что никто в отеле не ответил на звонки для подтверждения оплаты при выезде. Нам пришлось оспорить списание с помощью нашей кредитной карты. Кошмар на одну ночь. Пока они не возьмут себя в руки, не оставайтесь здесь.