Отзыв об отеле Casa das Xaras

Добрый вечер!
Несколько друзей и я решили снять это место на Новый год. На фотографиях оно выглядело невероятно, и я могу честно сказать, что место и окрестности дома ничуть не разочаровали! 100%
Но были и некоторые вещи, которые нам не очень понравились, но, учитывая, что мы все вместе отмечали нашу ежегодную встречу, мы, в общем-то, не обратили на это внимания.
Но только спустя долгое время после нашего отъезда один из моих хороших друзей понял, что оставил там свою обувь, как и следовало ожидать в развитой стране (я надеялся), и мы были уверены, что он получит свои вещи обратно.
К моему удивлению, управляющий/владелец заведения пригрозил моему другу, заявив, что отправка обуви нам обойдется в 50 евро (понимаю, что мы живем в Португалии, всего в нескольких километрах отсюда), так что это никак не могло стоить больше 10 евро.
Более того, владелец имел наглость заявить, что мы оставили место в очень плохом состоянии, оставив мусорный мешок и переставив несколько предметов мебели на свои места.
До этого момента все было в порядке, мусорный мешок, оставленный там, хотя в нем был только мусор, предназначенный для переработки, и никаких обычных отходов, мы ничего не могли сделать, кроме как извиниться перед владельцем.
Моя точка зрения такова:
— Нет мусорного мешка с пластиковой крошкой, который стоит 40 евро. Если есть, пожалуйста, верните мне деньги за то, сколько раз мне пришлось мыть кастрюли в первую же ночь, прежде чем я начала готовить в них ужин, потому что они были ужасно грязными.
— Пожалуйста, верните мне деньги за неисправный пульт от ворот, из-за которого мне пришлось проехать несколько километров туда и обратно по этой дороге.
— Пожалуйста, верните мне деньги за состояние туалетов, особенно туалета у бассейна, где самым чистым элементом была только туалетная бумага и полотенце, оставленное висеть там.
— Пожалуйста, верните мне деньги за туалетную бумагу, которую нам пришлось купить, потому что в доме с 5-6 спальнями на каждый туалет приходится только один рулон.
В связи с этим, я считаю немного наглым требовать еще больше денег — 50 евро за доставку пары кроссовок обратно, — когда дом, вероятно, последний раз убирали перед летом (судя по фотографиям в интернете).
Частично вернуть деньги должны мы, но мы этого не сделали, заплатив за дом высокую цену.
Уважаемый (ая) господин/госпожа, будьте добры, мы помогли вам завершить финансовый год с очень положительным балансом на банковском счете всего за 4 дня использования недвижимости.
С уважением.