Отзыв об отеле Villa Guincho 3*

Несколько месяцев назад мы всей группой останавливались на вилле Guincho. Сама вилла хорошая, и расположение отличное, однако наш опыт общения с владельцем и процесс внесения депозита был крайне разочаровывающим и стрессовым.
Изначально мы связались с владельцем, чтобы забронировать через Airbnb, но нас убедили забронировать напрямую. Оплата требовалась только банковским переводом (кредитная карта не принималась), а сумма депозита несколько раз менялась в процессе (первоначально запрашивалось 50% от стоимости бронирования, затем было снижено до 25%, а позже была предпринята попытка увеличить ее).
Хотя вилла привлекательна, некоторые аспекты не соответствовали описанию. Планировка комнат отличалась от указанной в объявлении, и были заметны проблемы с техническим обслуживанием, включая двери и окна, которые не закрывались должным образом — вероятно, из-за воздействия ветра. Эти проблемы соответствуют комментариям в других отзывах.
Еще более тревожным было то, что владелец заходил на территорию без предупреждения во время нашего пребывания, используя свой код доступа. Это было неожиданно и неприятно для нашей группы.
При выезде не был проведен осмотр виллы в нашем присутствии. Позже нам прислали фотографии, на которых якобы были зафиксированы «повреждения», в том числе стол, который был накрыт скатертью на протяжении всего нашего пребывания, лампу, которая была разбита уже по прибытии, и старую колонку Bose, на которой, судя по всему, была влага.
Несмотря на это, владелец потребовал возмещения расходов на замену в размере нескольких тысяч евро, включая оценку 7-летней колонки более чем в 2000 евро, и заявил, что весь залог будет удержан.
Мы долго пытались урегулировать этот вопрос разумным путем, но нам предложили лишь частичный возврат средств при условии принятия ответственности за предметы, которые мы не повредили. Мы отказались.
Это прекрасное место, но будущим гостям следует проявлять осторожность при бронировании напрямую, уточнять условия доступа и убедиться, что все условия внесения залога и осмотра при выезде четко задокументированы заранее.