Абсолютно ужасный опыт. В нашем номере (двухместный номер Saffrin) не было Wi-Fi, и когда мы сообщили об этом персоналу, они признались, что уже знают об этом, но ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию. В ванной комнате также было огромное насекомое, которое мы сфотографировали — совершенно неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о том, чтобы запрашивать такие цены.
Расположение также очень плохое. Отель находится прямо рядом с так называемой «смотровой площадкой», но чтобы куда-то попасть, нужно подняться на очень крутой холм. Это было утомительно и неудобно.
В целом, отель был слишком дорогим, неудобным и плохо управляемым. Определенно не рекомендую.
С положительной стороны, кровать была удобной, а завтрак был простым, но хорошим. Тем не менее, эти небольшие плюсы не компенсируют отсутствие базовых услуг и плохое управление.
Вообще не рекомендую. Определенно не стоит своих денег.
————————-
Ваш ответ подтверждает те самые проблемы, которые я подчеркнул в своем первоначальном отзыве.
Жаль, что вместо того, чтобы признать опыт гостя с сочувствием, ваш подход заключается в принижении и обвинении. Ссылка на обоснованный отзыв как на «мошенничество» или «угрозу» говорит больше о вашем отношении к обслуживанию клиентов, чем о чем-либо другом.
Да, местоположение может предлагать прекрасный вид, но это не меняет того факта, что оно неудобно для многих путешественников — особенно когда ваши собственные инструкции по регистрации предупреждают о крутом холме. Гость может посчитать местоположение неудобным, независимо от того, насколько «знаменита» точка обзора.
Что касается Wi-Fi, выдача SIM-карты — это ненадлежащее решение, особенно если он не работал. Отвергать этот опыт, потому что он «работал на других телефонах», бесполезно, когда гость явно говорит вам об обратном.
Что касается насекомого — я не «угрожала» вам, я поделилась своими опасениями и была встречена защитной реакцией. Упоминание о действительности моей кредитной карты или запроса на счет совершенно неуместно и воспринимается как личное оскорбление, что неуместно и непрофессионально.
Будущим путешественникам, читающим это: если вы цените уважительное обслуживание, надежность и элементарное гостеприимство, я бы посоветовал вам выбрать другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Расположение также очень плохое. Отель находится прямо рядом с так называемой «смотровой площадкой», но чтобы куда-то попасть, нужно подняться на очень крутой холм. Это было утомительно и неудобно.
В целом, отель был слишком дорогим, неудобным и плохо управляемым. Определенно не рекомендую.
С положительной стороны, кровать была удобной, а завтрак был простым, но хорошим. Тем не менее, эти небольшие плюсы не компенсируют отсутствие базовых услуг и плохое управление.
Вообще не рекомендую. Определенно не стоит своих денег.
————————-
Ваш ответ подтверждает те самые проблемы, которые я подчеркнул в своем первоначальном отзыве.
Жаль, что вместо того, чтобы признать опыт гостя с сочувствием, ваш подход заключается в принижении и обвинении. Ссылка на обоснованный отзыв как на «мошенничество» или «угрозу» говорит больше о вашем отношении к обслуживанию клиентов, чем о чем-либо другом.
Да, местоположение может предлагать прекрасный вид, но это не меняет того факта, что оно неудобно для многих путешественников — особенно когда ваши собственные инструкции по регистрации предупреждают о крутом холме. Гость может посчитать местоположение неудобным, независимо от того, насколько «знаменита» точка обзора.
Что касается Wi-Fi, выдача SIM-карты — это ненадлежащее решение, особенно если он не работал. Отвергать этот опыт, потому что он «работал на других телефонах», бесполезно, когда гость явно говорит вам об обратном.
Что касается насекомого — я не «угрожала» вам, я поделилась своими опасениями и была встречена защитной реакцией. Упоминание о действительности моей кредитной карты или запроса на счет совершенно неуместно и воспринимается как личное оскорбление, что неуместно и непрофессионально.
Будущим путешественникам, читающим это: если вы цените уважительное обслуживание, надежность и элементарное гостеприимство, я бы посоветовал вам выбрать другой отель.