Urban Garden Hostel

В целом хостел был нормальным. Например, уборщица очень регулярно убирала кухню и очень хорошо, также комнаты и туалет были чистыми. Единственной проблемой была одна администратор (06. И 07.10.25) она всегда стояла рядом с кем-то еще, как будто она была стажером. Это вообще не проблема. Но когда она была одна, она понятия не имела, и тогда это стало проблемой. Мы забронировали на две ночи, но по отдельности, поэтому администратор сказал нам, чтобы мы пришли на стойку регистрации на следующее утро, чтобы сказать, что мы хотим остаться в своих кроватях и не менять номер. Утром администратора не было на месте, только женщина. И даже если она была там накануне вечером, она не знала, о чем мы говорим. Каким-то образом все прошло хорошо, мы могли оставаться в своих кроватях.
Когда мы заселились, мы получили одну ключ-карту и заплатили депозит в размере 20 евро. Когда мы выехали (08.10.25), был новый администратор. Она сказала, что мы получим только 10 евро обратно, потому что у нас только одна ключ-карта. Мой друг сказал, но мы заплатили 20 евро. Затем женщина (которая выглядела как стажёр) полусонно сказала из дальней части номера: «Они заплатили 10 евро», хотя она была там и должна была знать, что мы заплатили 20 евро. Нам пришлось уйти, и времени на обсуждения не было, но из-за этой женщины я могу поставить этому хостелу только 2 звезды.

Сразу по прибытии с нас потребовали 10 евро наличными (карты не принимают), чтобы выдать ключ от номера. Об этом нигде не написано, и никто не предупреждает. Пришлось снять деньги в банкомате по соседству, заплатив 5 евро.
Кровати обычные. В номере не было ни наволочек, ни одеял. Мы попросили их на ресепшене, но они отнеслись к нам так, будто мы просили о чём-то особенном. Кровати не обеспечивают уединение, нет шторок или перегородок. Нет ни прикроватной тумбочки, ни отдельных светильников.
Расположен не очень близко к центру, до вокзала нужно идти 20-25 минут.
Кухня хорошая, есть всё необходимое, всё необходимое.
Ванные комнаты хорошие, достаточно чистые. В них есть отдельные туалеты и душевые.

Никому не рекомендую этот хостел. Моё подтверждённое бронирование было отменено без предупреждения в день моего приезда.
Что ещё хуже, когда я стоял на стойке регистрации, они попросили меня внести повторный платёж за только что отменённое проживание!
Самое неприятное, что я написал им за неделю до этого, чтобы подтвердить одобрение моего платежа, и они ответили, что всё подтверждено. Но они всё равно отменили.
Это заставило меня искать новое жильё в последнюю минуту. Полное отсутствие организации и уважения к гостям просто поражает. Избавьтесь от хлопот и забронируйте номер в надёжном месте.

Пишу, чтобы официально выразить своё разочарование пребыванием в вашем хостеле.
Я забронировал номер на одного человека на две ночи и оплатил его онлайн заранее. К сожалению, перед заселением я потерял рюкзак со всеми моими личными документами, включая паспорт. Из-за этого я не смог заселиться.
Несмотря на сложившуюся ситуацию, я лично посетил ваш хостел и всё объяснил сотрудникам ресепшена. Я был в очень сложном положении, надеясь на поддержку или хотя бы на человеческое понимание. К сожалению, никто не оказал мне никакой помощи, и я остался без какой-либо помощи.
После этого я отправил письменный запрос на отмену бронирования и возврат средств через Booking. Com. Я снова всё подробно объяснил. Однако я так и не получил никакого ответа — ни от хостела, ни от платформы.
Крайне обидно сталкиваться с таким обращением, особенно в экстренной ситуации. Более того, до моего запланированного прибытия ваши сотрудники связались со мной и потребовали доплатить за полотенце и ключ-карту от главного входа. Но когда мне потребовалась помощь, вы промолчали.
Крайне обидно. Я не смог заселиться из-за чрезвычайной ситуации и объяснил ситуацию лично, но никто не помог. Я также связывался с хостелом через Booking — никакого ответа. Никакой поддержки, никакого понимания.

Мне очень нравится приятная атмосфера этого места, персонал приятный, и вы действительно чувствуете семейную атмосферу этого места. Я был приятно удивлен чистотой места, комнат, кухни, туалетов и ванных комнат. Единственной проблемой, с которой я столкнулся, было отсутствие штор в моем номере. В целом, соотношение цены и качества хорошее. 🤗

🙁 В смешанных номерах на 12 кроватей нет штор!
12 человек приходят и уходят, а общий свет всегда горит!
Отдельных светильников для кроватей нет (только общий свет в комнате).
Шкафчик не был убран; когда я пошла убирать вещи, на нём лежало много бумаг и окурков!
Администратор могла бы быть вежливой, но нет! (Такое ощущение, что она делает нам одолжение. )
😀 Расположение отличное!

Расположение хостела довольно неудобное, достаточно далеко от побережья и туристических зон. Персонал был дружелюбным. Воздух в номере был плохой и в то же время по ночам было очень холодно и из-за этого невозможно было спать. Но самое страшное, что в этом общежитии меня покусали клопы. Вместо пододеяльника дают просто одеяла без чехла. Которые, очевидно, никогда не моются. Это очень негигиенично и там, очевидно, могут быть не только клопы, но и что-то похуже. Ужасно, исправьте это.

Удобное центральное место и очень дружелюбный персонал. Поехал бы еще, порадовало, что могу оставить чемоданы бесплатно, хотя выезд уже прошел. Колумбийка на стойке регистрации очень дружелюбна и очень терпелива, потому что она смогла решить мою проблему с бронированием через Agoda. Я бы пошел еще раз.

Хостел очень удачно расположен, территория отличная. Центр находится в 15 минутах ходьбы, а площадь, куда прибывает автобус из аэропорта, в 3 минутах ходьбы.
Я остановился в четырехместном номере, кровати чистые и удобные; Места общего пользования также очень чистые, включая столовую, туалеты и кухню, плюс на завтрак есть бесплатный кофе, кексы и небольшие тосты!
Персонал очень приятный и хорошая атмосфера.

По вечерам в комнате все было липким, а ночью было холодно. А на деревянной балке в комнате вырос гриб (плодовое тело).
Кухня отличная, потому что остается чистой и можно завести приятные знакомства.

Я очень разочарован своим пребыванием в этом хостеле. В новогоднюю ночь мы с друзьями стали жертвами кражи: у нас украли крупную сумму денег и одежду. Что еще более шокирует, так это то, что у человека, стоящего за кражей, не было ни оговорок, ни какой-либо законной причины присутствовать в заведении.
Мы сообщили о ситуации на ресепшн, но отношение женщины на ресепшене было совершенно неприемлемым. Она просто сказала нам позвонить в полицию, не предложив никакой помощи и не приняв никаких мер по обеспечению безопасности заведения. Эта халатность явно продемонстрировала отсутствие ответственности и профессионализма в обеспечении безопасности помещений и клиентов.
Я настоятельно не рекомендую это место всем, кто ищет минимум безопасности и серьезности. Заведение, которое не берет на себя ответственность за такие серьезные инциденты, не заслуживает приема клиентов.

Все отлично, номера просторные, чистые, кровати удобные, только одна маленькая деталь… Штор нет (поэтому уединения мало) … А в остальном 10, очень дружелюбный персонал… Большая кухня и, главное, чистая, без сомнения, я вернусь.

Хостел расположен в хорошем месте, чтобы добраться до центра города пешком примерно за двадцать минут.
Чистые помещения, с возможностью использования простыней и хранения рюкзаков в шкафчиках, которые можно запросить с персональным замком.
Также можно оставить свой багаж в течение дня, даже после выезда.
Просторная кухня и гостиная.

Если вы хотите, чтобы ваши личные вещи были забраны без разрешения и никогда больше их не видели, забронируйте этот хостел. Персонал в первый день не позволил мне зарегистрироваться в течение всего периода пребывания. На 3-й день я заселился снова, и, к моему удивлению, все мои пелонги исчезли. Я подошел и спросил, а они сказали, что не знаем, у нас их нет. Позже я узнал, что они взяли их, когда убирали комнату, не сказав мне, что они также взяли мое полотенце, так как думали, что оно принадлежит им, и вместо этого дали мне старое полотенце, а также взяли мой зонтик. Я так и не получил их обратно. Я пытался поговорить с менеджером, но он/она отказался разговаривать со мной по телефону. Он попросил своих сотрудников попросить меня отправить электронное письмо. Эти люди — воры. Возьмите ваши вещи без разрешения, они никогда их не возвращают и просят вас отправить электронное письмо, если вы хотите найти решение.

Если вы хотите, чтобы ваши личные вещи были забраны без разрешения и никогда больше их не видели, забронируйте этот хостел. Персонал в первый день не позволил мне зарегистрироваться в течение всего периода моего пребывания. На 3-й день я заселился снова, и, к моему удивлению, все мои пелонги исчезли. Я подошел и спросил, а они сказали, что не знаем, у нас их нет. Узнав потом, что их забрали во время уборки номера, без разрешения и без моего ведома, я запаниковала, так как все мои документы и паспорт тоже забрали. Еще они взяли мое полотенце (сказали, что смешали его со своими полотенцами и дали мне старое полотенце вместо нового) и зонтик. Я так и не получил их обратно, и менеджер отказался разговаривать со мной по телефону. Ужасный опыт. Я бы не рекомендовал его никому.

Расположение отличное. Корпусов два, второй какой-то схематичный: очень маленький, тусоваться вообще негде, санузлы убираются ежедневно, но стены гнилые. Если вы хотите познакомиться с другими путешественниками, это не идеально: все организованные мероприятия стоят более 10 евро, я пропустил что-то вроде дружеской встречи с едой, и атмосфера гостиной не совсем царит.

Невероятное расположение.
Мне понравилось дружелюбие персонала, они помогли нам со всеми нашими вопросами и чудесно нас встретили. Они также могут помочь вам на английском, испанском или португальском языке.
Как я читал в других отзывах, у нас не было проблем с насекомыми, напротив, все было очень чисто и в хорошем состоянии.
Здесь много ванных комнат, поэтому проблем с ожиданием не возникает. Завтрак включен.
Кухня просторная, поесть можно как там, так и за столиками в столовой на ресепшене.
Есть внутренний дворик, где можно подышать свежим воздухом.
Мы обязательно остановимся здесь снова, когда приедем в Лиссабон.