Отзыв об отеле Universo Romаntico

Крайне негативный отзыв: Разочаровывающий опыт во всех отношениях. Я вынужден написать этот отзыв, чтобы осудить неприемлемое состояние этого объекта, которое оказалось одним из самых разочаровывающих в моей жизни. Номера были грязными и в плохом состоянии, с плесенью на стенах и видимыми пятнами повсюду. Санитария была, мягко говоря, отвратительной, особенно в ванной комнате, где из душевой трубы шел тошнотворный запах тухлых яиц, создавая крайне неприятную атмосферу. Ванная комната была не лучше: видимая грязь превращала пользование туалетом в настоящую проблему. Затем фен начал дымить, создавая впечатление неминуемого пожара. Устройство, которое должно обеспечивать безопасность гостей, оказалось серьёзной опасностью. Система безопасности в этом объекте размещения явно отсутствует и неадекватна. Однако поведение управляющего объектом размещения сделало этот опыт ещё более невыносимым. Столкнувшись с низким качеством обслуживания, Booking. Com решил запросить возврат средств за две забронированные ночи на общую сумму 190 евро. Поначалу администрация отеля отнеслась к этому с пониманием и приняла возврат средств, но через месяц менеджер внезапно изменил своё решение без объяснения причин, отказавшись от своих предыдущих обещаний. Такое поведение было крайне разочаровывающим и демонстрировало полное отсутствие профессионализма и обслуживания клиентов. Объект, который демонстрирует такую безответственность и неспособен даже выполнять свои обещания гостям, не заслуживает доверия. В заключение, если вы ищете объект, соответствующий стандартам гигиены, безопасности и вежливости, я настоятельно рекомендую вам избегать этого объекта. Качество обслуживания и управления значительно отличается от того, чего можно ожидать от хостела, который должен принимать своих гостей с достоинством и уважением.