Отзыв об отеле TURIM Boulevard Hotel 5*

У нас смешанные чувства по поводу этого отеля. Мы останавливались на 5 ночей в 2 номерах: 1 с двуспальной кроватью и 1 с двумя односпальными кроватями, с нашими взрослыми детьми. Два номера находились на разных этажах, так как у нас был номер категории «люкс», а не другой, что было неудобно, потому что наши дети не могли попасть на наш этаж со своими картами лифта!
Плюсы:
— Отель очень удачно расположен для осмотра города.
— Просторный, чистый номер, удобная кровать, большая ванная комната.
— Удобства, включая халаты, тапочки, туалетные принадлежности, кофемашину и воду.
— Разнообразные закуски на лестничной площадке 5-го этажа каждый день.
Минусы:
— Очень темный номер (на 5-м этаже, следовательно, под скатом крыши) с небольшим балконом, но очень маленьким окном. Мы сообщили об этом, и они попытались поменять номер, но единственный номер с большим окном (который нам показали, чтобы мы попытались поменять номер) в итоге оказался недоступен через 15 минут, хотя мы уже перепаковали чемоданы, чтобы выехать!
В итоге мы остались в номере, и правда, в качестве компенсации нам принесли сырную тарелку и полбутылки вина.
— Туалет в ванной.
— Каждое утро нас будили горничные, потому что их номер был прямо рядом с нашим: скрип двери, неаккуратное обращение с оборудованием, беспорядочное хранение и полное отсутствие тактичности. Не говоря уже о том, что наборы туалетных принадлежностей не пополнялись. Я использовала салфетки для снятия макияжа и оставила пустую упаковку на видном месте; после уборки новой упаковки не было.
— Завтрак абсолютно не соответствовал пятизвездочным стандартам. Хотя был разнообразный шведский стол, хлеб, выпечка и пирожные были очень низкого качества. Масло больше напоминало маргарин. И продукты закончились еще до окончания обслуживания.
То же самое, вы должны знать, что они подают только горячие напитки, потому что никто их не заказывает?
Не говоря уже о недружелюбности персонала, обслуживающего завтрак. Нам пришлось спорить 10 минут после путаницы с заказом обычного кофе и двойного эспрессо. Официантку было невозможно объяснить, в чем заключалась ошибка! Нам было все равно, кто прав, а кто нет. Она сказала нам, что двойного эспрессо не существует, и нам пришлось позвать ее коллегу, которая обслуживала нас накануне. И все это ради бесплатного кофе без ограничений…
Так что, честно говоря, да, отель удачно расположен, и номера комфортабельные, но мы туда больше не вернемся.
Этот отель не соответствует пятизвездочным стандартам.