Отзыв об отеле TURIM Boulevard Hotel 5*

Недавно я останавливался в этом отеле в Лиссабоне и, честно говоря, у меня смешанные чувства. Расположение идеальное, и в целом здесь царит очень современная, расслабляющая и стильная атмосфера. Красивый интерьер создаёт свежую и спокойную атмосферу.
Однако персонал полностью испортил всё впечатление. Они были недружелюбны, непрофессиональны и часто отсутствовали на стойке регистрации. Каждый раз, когда я звонил из номера, они долго не отвечали.
Сначала отель казался чистым, пока я не обнаружил кровь на простыне, которая была определённо чужой. Я заметил это на второй день. Я позвонил на стойку регистрации, и менеджер по уборке пришёл с горничной. Их единственная реакция была: «Мы поменяем простыню» 🤨 – без каких-либо извинений или беспокойства. Я был в шоке. К такой серьёзной проблеме отнеслись как к чему-то незначительному. Это заставило меня усомниться в гигиенических нормах всего отеля.
Что ещё хуже, на следующий день в моей ванной комнате не оказалось ни одного полотенца. Когда я позвонила снова (подождав, пока они возьмут трубку), мне сказали, что уборщица, вероятно, забыла.
Очень жаль, ведь у отеля огромный потенциал: расположение, дизайн и атмосфера потрясающие, но в нём не хватает того, что действительно делает пребывание незабываемым: профессионального, внимательного персонала и надлежащих стандартов чистоты.
Единственный положительный опыт общения с персоналом был при выезде. Сотрудник на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым, что я особенно ценю после всего этого разочарования.