Отзыв об отеле Room Lisboa 3*

Хостел, который, учитывая его расположение и номера, безупречен, даже в плане чистоты ванной комнаты. Пока всё хорошо.
Проблема в том, что, будучи заведением для временного проживания, здесь присутствует хотя бы минимальная концепция гостеприимства, а в этом хостеле, с его персоналом, отвечающим за завтрак, и одним из администраторов, её нет.
8:30 утра, завтрак стоит 7 евро с человека, и буквально каждый стол в обеденной зоне — повторяю, каждый стол — не был ни чистым, ни продезинфицированным. Когда я спросил, есть ли тряпка, чтобы их протереть, они даже обиделись, потому что я прервал их завтрак.
Объясню…
Сотрудники сидели и пили свой завтрак, вместо того чтобы предоставить безопасное и продезинфицированное место для еды. Они не проявляли никакого интереса ни к заведению, ни к посетителям.
Сам буфет был полностью залит водой, грязный, беспорядочно разбросанный, еда разбросана повсюду. Щипцы для еды были грязными и неухоженными (они обвиняли предыдущих постояльцев, вместо того чтобы выполнять свою работу как следует).
С крайним высокомерием сотрудник, обслуживающий завтрак, подошёл к стойке регистрации, где я пожаловался, и прямо в моём присутствии заявил: «Запретите ему заказывать завтрак» (хотя это платная услуга, а мы решаем вопросы питания и гигиены для ваших гостей). Не говоря уже о другой проблеме гостиничного бизнеса – сочувствии к клиенту и смирении, которое необходимо, чтобы принять то, что увидел администратор, который, после повторных настойчивых требований, вернул мне деньги за завтрак, признав, что помещение действительно было в плохом состоянии.
Я останавливаюсь в этом хостеле до конца месяца, но точно больше не буду тратить деньги на их проживание, так как они потеряли моё доверие как гостя и к тому же проявляют ко мне неуважение.
Если говорить о соотношении цены и качества, оно просто абсурдное. 7 евро за очень ограниченный выбор, очень вредный для здоровья, потому что во всём много сахара. И, говоря о здоровом питании, опять же, здесь запущено, грязно и отсутствуют минимальные гигиенические условия, чтобы человек мог сесть и насладиться завтраком.
Есть такая должность, как F&B Supervisors (возможно, это решило бы проблему).