Отзыв об отеле Lisbon Chillout Hostel

Это первый раз, когда я оставляю плохой отзыв о хостеле, а я останавливался во многих хостелах.
Во-первых, по прибытии, когда я получил ключ от номера, я не смог войти, и мне сказали, что есть много проблем с ключами и дверями. Это связано с тем, что дверь очень тугая и трудно закрывается. Само здание было старым, плохо содержалось, а удобства не соответствовали стандартам, которые я ожидал за заплаченную цену.
Краны на раковине и в душе — это кнопки, вода течет около 5 секунд, и нужно нажать снова, душ грязный, и на полу в моем номере был только один душ, который приходилось делить примерно с 8 другими номерами. То есть один душ на примерно 70 человек.
Поскольку здание было старым, кондиционера не было, в номере был вентилятор, который работал только при включенном свете, поэтому ночью нам приходилось открывать окно. К сожалению, несмотря на то, что пивной сад внизу был закрыт, другие гости сидели на улице, курили и громко разговаривали всю ночь. Мне пришлось попросить на ресепшене сказать им, чтобы они вели себя потише, так как было 5:30 утра, а они разговаривали всю ночь — ведь было 30 градусов, и закрыть окно было слишком жарко, иначе я бы это сделал.
Наконец, я прожил здесь 3 ночи. На вторую ночь, когда я вернулся домой вечером, моя кровать была заправлена, а полотенце и пижама пропали. Очевидно, горничные ошиблись и подумали, что я уехал, хотя это было не так… Тем не менее, когда я сказал об этом девушке на ресепшене, она сначала сказала, что они бы убрали и посоветовала спросить утром, чего я не мог сделать, потому что у меня был ранний рейс, затем она изменила свою версию и настаивала, что «она просто знает», что уборщица не забрала мои вещи, и я должен спрятать полотенце и пижаму. Затем она попыталась сказать, что кто-то из моей комнаты украл полотенце, хотя девушки из моей комнаты ушли одновременно со мной тем утром, да и кто бы стал брать мокрое полотенце?
Когда я связалась с кем-то онлайн по этому поводу, мне сказали, что они поищут мои вещи, и если найдут, то смогут отправить их на мой домашний адрес, если я оплачу расходы! Я считаю это нелепым и довольно смешным, учитывая, что это была их ошибка. С тех пор я игнорирую это и смирилась с тем, что мои вещи мне не вернут.
Это мой личный опыт, и я просто хочу предупредить других, поскольку я считаю обслуживание клиентов грубым, безразличным и халатным. Этому месту не помешало бы больше внимания и заботы, а персонал мог бы извиниться передо мной за мою проблему, вместо того чтобы занимать оборонительную позицию и пытаться обвинить меня в том, что я не заперла мокрое полотенце.