Отзыв об отеле H10 Duque de Loule 4*

Забронировали этот Отель, но разочаровались как только вошли в него.
Хочу высказать своё негодование и возмущение отелем H10 Duque de Loulé. Я ещё буду писать в министерство Португалии о безобразии в этом отеле. В отеле нет никаких приспособлений для людей с ограниченными возможностями по опорно двигательному аппарату. При входе в Отель до стойки регистрации 8 высоких ступеней, которые было совершенно невозможно преодолеть моей маме — ей 84 года и она передвигается при помощи коляски. После 7 часового переезда на автомашине из Севильи ей пришлось 2 часа просидеть под дверями отеля пока его сотрудники как то начали искать возможности с нами разобраться. Платформа для поднятия инвалидов у них не работает около полугода. И они даже не планируют ее отремонтировать. Нам не было предложено ничего вразумительного, только заехать с чёрного входа с другой улицы. На которую чтобы заехать надо прокрутиться 2 квартала по узким улицам Лиссабона. После того как маме стало плохо, поднялось давление и я уже стала беспокоиться за ее жизнь, после 2 часов пустых переговоров с сотрудниками, я вынуждена была согласиться и остаться на их условиях в отеле, чтобы не остаться на улице в чужом городе с больной мамой на руках. Каково было моё возмущение, когда не нашлось ни одного сотрудника, который помог бы поднять наш чемодан и сумку в наш номер! И мне это предложили сделать самой. Этот Отель надо лишить всех лицензий на ведение гостиничного бизнеса. Утром я сама нашла новый Отель и когда производила расчёт один из сотрудников позволил себе ещё насмехаться над нами, что ничего сверх необычного не произошло, и не пошли бы вы… да ещё потребовали отменить бронирование на сайте со штрафом 187€ — за что я должна платить? Мы возмущены действиями сотрудников отеля.