Отзыв об отеле Browns Avenue Hotel 5*

Очаровательная эстетика, но одно из самых грубых предложений по обслуживанию, которое я когда-либо встречал.
Это была наша первая поездка в Португалию, и мы выбрали отель Brown’s Avenue для первой ночи, основываясь на фотографиях и обещании милой, уютной атмосферы в пешей доступности. Хотя отель внешне очарователен, в конечном итоге он не оправдал ожиданий — в основном из-за шокирующе низкого уровня обслуживания.
Плюсы.
Отель выглядит очень мило, в номере есть продуманные детали, такие как бесплатная бутылка вина, Bluetooth-колонка и интересные книги.
Завтрак был прекрасным: щедрый выбор фруктов, йогурта, выпечки, яиц, мяса, сыров и многого другого, а также меню à la carte для дополнительных блюд.
Расположение очень удобное для пеших прогулок.
Минусы.
Номер был очень маленьким — даже по европейским меркам. Для пятизвездочного отеля пространство казалось слишком тесным.
Район, хоть и элитный, оказался не тем, что мы искали. Представьте себе Пятую авеню в Нью-Йорке: дизайнерские магазины Louis Vuitton и Prada, но без того очарования, на которое мы надеялись.
Очень плохо: Обслуживание.
Вот тут-то всё и развалилось.
После утомительного дня долгой дороги мы подъехали к швейцару, который, казалось, был раздражен, убирая конусы, чтобы пропустить нашего водителя. Внутри нас встретили четыре хмурых лица на стойке регистрации – ни тепла, ни радушия, ни, конечно же, никакого гостеприимства.
Одна женщина, казалось, была почти рада сообщить мне,
Что наш номер будет готов только через пять часов, и.
В какие зоны отеля нам не разрешат заходить в связи с проведением частных мероприятий.
Её тон и поведение были шокирующе грубыми. Я много путешествовал и могу честно сказать, что никогда не встречал такого недружелюбного обслуживания ни в одном отеле, не говоря уже о пятизвёздочном. Прочитав другие недавние отзывы, становится ясно, что наш опыт был не единственным.
К счастью, одна женщина в ресторане была вежлива и даже улыбалась. Она стала единственным светлым пятном на фоне неприятного обслуживания.
Заключение.
Мы провели там всего одну ночь и с облегчением перебрались на следующий день в четырёхзвёздочный отель в Байше — с более просторными и комфортабельными номерами и гораздо более дружелюбным персоналом.
Brown’s Avenue может показаться пятизвёздочным бутик-отелем, но обслуживание клиентов было далеко не на таком уровне. К сожалению, грубость и неприветливость омрачили то, что могло бы стать идеальным отдыхом.