Отзыв об отеле My Story Hotel Figueira 4*

Красивый и замечательный отель. Мы забронировали большое количество номеров в разное время, начиная с марта 2023 г. Затем ноября 2023 г. Затем также в конце февраля 2024 г. Затем в начале ноября 2024 г. Каждый раз, когда мы останавливаемся, мы бронируем большое количество номеров. Я обращалась в отдел бронирования более чем за месяц до нашего приезда с нашей туристической группой, который был в ноябре, с целью предоставить номер для нашей группы, но, к сожалению, каждый раз мне отвечали, что отель забронирован, поэтому мы пошли на известный сайт бронирования отелей, чтобы предоставить эти номера, и, поскольку цены, указанные на Booking, были дорогими, мы обратились в другой отель на той же площади Фигуэра. Когда мы прибыли в отель, я пошел в на стойке регистрации и сказали, что в отеле есть свободные номера. Я задавался вопросом, почему номера были свободны, а отдел бронирования не хотел их нам предоставлять. Эта проблема повторилась, когда мы хотели забронировать 23 номера для нашей группы в январе 2025 года. Я также связался с отделом бронирования, и они ответили на письмо пришло очень поздно через 10 дней, поэтому мне пришлось забронировать номер в другом отеле, который немедленно ответил на наше письмо. Это большая потеря, что уважаемые клиенты отеля уходят в другие отели из-за отдела бронирования.
Отель замечательный, но отдел бронирования не соответствует великолепию этого отеля и его лучшему расположению… Не знаю, принимает ли руководство отеля такое пренебрежение или нет?