Отзыв об отеле Inn Possible Lisbon Hostel 2*

Хотел поделиться своим опытом для будущих гостей, которые остановятся здесь. Я забронировал номер в этом хостеле на 12-16 июля. 7 июля я понял, что нет транспорта, который мог бы доставить меня в Лиссабон 12-го числа, поэтому я написал в хостел по электронной почте с просьбой изменить бронирование на 13-е и сообщил, что приеду около 7:30 утра 13-го числа. Персонал ответил мне по электронной почте, сообщив, что изменение возможно, но порекомендовав сохранить бронирование на 12-е число, потому что если я изменю на 13-е число, моя кровать будет готова только к 15:00. Поэтому я согласился сохранить бронирование на 12-е число, понимая, что я все еще могу приехать 13-го числа в 7:30 утра, и моя кровать уже будет готова накануне. Итак, я получаю письмо от хостела, что мое бронирование отменено, потому что я не приехал 12-го числа. Я ответил по электронной почте, описывая разговор, который у меня был ранее с одним из сотрудников, и объяснил, что мне все еще нужно бронирование, и я не уверен, почему оно было отменено, потому что они сообщили мне, что все будет в порядке, чтобы приехать 13-го числа, даже если я забронировал на 12-е число. Они ответили типичным корпоративным ответом, что они следовали всем своим правилам, и поскольку бронирование не было изменено в системе на 13-е число, то оно было разблокировано, и я могу сделать новое бронирование, несмотря на то, что они уже взяли с меня плату за первую ночь «неявки». Таким образом, коммуникация этого хостела неясна, и они предоставляют своим гостям ложную информацию и не проявляют сочувствия к негативным ситуациям, которые они создали, и не несут ответственности за предоставление мне ложной информации и рекомендуют мне сохранить мое бронирование, зная, что их политика не позволяет этого. Я не рекомендую останавливаться в месте с такой ужасной деловой практикой. Я приложу фотографии переписки по электронной почте для справки.