Отзыв об отеле ALTIDO Urban 2BR apartment in Alfama 3*

Прежде всего, в полночь мы получили не ту квартиру, потому что опыт аренды перепутал нашу арендную плату. После этого вместо улучшенной квартиры мы получили квартиру поменьше с двухъярусными кроватями. Мы попытались позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы решить проблему.
Они сказали, что этот номер предназначен только для экстренных случаев до 10 утра. Поэтому никакой информации об ошибке мы не получили. Сказали, что нужно позвонить им после 10 утра, и они решат проблему. Мы позвонили им на следующее утро, они были очень любезны и пообещали быстро исправить ситуацию. Примерно через 10 звонков нам предложили компенсацию в размере 25% от первоначальной цены и то, что мы получим первоначальную квартиру на следующий день. Поэтому мы встали рано, чтобы собрать вещи, и стали ждать уборщиков. Персонал должен был приехать в 9 утра, но мы прождали до 12 ночи. В 12 утра мы звонили им 5 раз, но они не брали трубку. Мы провели 3 дня в Лиссабоне, который был разрушен, потому что служба поддержки клиентов Rent Experience не смогла правильно выполнить свою работу. Надеюсь, вам никогда не придется пережить нечто подобное во время отпуска. Не рекомендую аренду опыт!
О неправильной квартире, которую мы получили: в спальнях окна не закрывались должным образом, окно на кухне было разбито, диван старый и отвратительный, в ванной не было мыла, чтобы помыть руки, но в комнате стоял очень неприятный запах. Ванная комната из канализационной системы, что было невыносимо.