Не останавливайтесь здесь! Здесь нет службы поддержки клиентов, которая бы решала проблемы, у нас не было горячей воды все время нашего пребывания!
Мы забронировали два номера в GS Chiado Boutique Studios & Suites на две ночи (наши первые две ночи в Лиссабоне) на четверых человек. Хотя здание и номера были хорошими, в здании не было горячей воды все время нашего пребывания. Один человек принимал душ в нашу первую ночь и обнаружил, что вода была едва теплой. Сначала мы подумали, что это старое здание, и водонагреватель не справляется. Когда остальные из нас попытались принять душ на следующее утро, было очень холодно. Мы написали менеджеру, и на оба бронирования было отправлено одно и то же скопированное и вставленное электронное письмо, в котором говорилось, что возникла проблема и что в здании нет горячей воды. Они явно знали, что это проблема, и ничего не сказали, а затем ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию. Мы надеялись, что они работают над ситуацией и что к следующему утру у нас будет горячая вода. На второй день горячей воды все еще не было. Это была наша первая остановка после целого дня путешествия (после 9-часового перелета и целого дня в городе душ необходим), и если бы мы знали заранее, мы бы приняли другие меры. Руководство явно знало об этом и не сообщило о проблеме или не предложило никаких вариантов. После выезда мы несколько раз писали по электронной почте с просьбой о частичном возврате денег и сначала получили электронное письмо с извинениями и просьбой сообщить, могут ли они что-то сделать, чтобы исправить ситуацию. Когда мы ответили, что частичный возврат денег исправит ситуацию, мы не получили никаких дальнейших сообщений, а все остальные письма были проигнорированы. Хотя расположение и номер были хорошими, я бы не рекомендовал останавливаться здесь — если у вас возникнут какие-либо проблемы, никто вам не поможет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали два номера в GS Chiado Boutique Studios & Suites на две ночи (наши первые две ночи в Лиссабоне) на четверых человек. Хотя здание и номера были хорошими, в здании не было горячей воды все время нашего пребывания. Один человек принимал душ в нашу первую ночь и обнаружил, что вода была едва теплой. Сначала мы подумали, что это старое здание, и водонагреватель не справляется. Когда остальные из нас попытались принять душ на следующее утро, было очень холодно. Мы написали менеджеру, и на оба бронирования было отправлено одно и то же скопированное и вставленное электронное письмо, в котором говорилось, что возникла проблема и что в здании нет горячей воды. Они явно знали, что это проблема, и ничего не сказали, а затем ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию. Мы надеялись, что они работают над ситуацией и что к следующему утру у нас будет горячая вода. На второй день горячей воды все еще не было. Это была наша первая остановка после целого дня путешествия (после 9-часового перелета и целого дня в городе душ необходим), и если бы мы знали заранее, мы бы приняли другие меры. Руководство явно знало об этом и не сообщило о проблеме или не предложило никаких вариантов. После выезда мы несколько раз писали по электронной почте с просьбой о частичном возврате денег и сначала получили электронное письмо с извинениями и просьбой сообщить, могут ли они что-то сделать, чтобы исправить ситуацию. Когда мы ответили, что частичный возврат денег исправит ситуацию, мы не получили никаких дальнейших сообщений, а все остальные письма были проигнорированы. Хотя расположение и номер были хорошими, я бы не рекомендовал останавливаться здесь — если у вас возникнут какие-либо проблемы, никто вам не поможет.