Я опишу свое пребывание в Casas de Fado. Я ограничусь фактами.
Я забронировал 3 ночи 11-14.09.2020
После приезда и получения ключей первый вопрос сотрудницы: во сколько будем выезжать, плохо, но ок.
У нас назначена встреча на 14:15, поэтому мы бросаем сумки, ставим еду и напитки в холодильник, чтобы успеть на встречу. Ставя вещи в холодильник, я заметила, что внутри тепло, но подумала, что его только что кто-то включил, поэтому он только начнет остывать.
Приходим после 8 вечера, открываю холодильник, а там жарко… Еда плавает. Звоню владельцу, никто не отвечает. Отправляю смс, ответа нет. В 21:12 написал через приложение booking. Com. Что не работает холодильник, что при температуре +30°С доставляет нам большой дискомфорт, поэтому просим Вас срочно связаться с нами и ответить.
В 00:36 получил ответ: "Мы проедем туда завтра утром" (сообщение я прочитал утром, поэтому сразу ответил, что большое спасибо и что мы ждем)
Поскольку в 09:00 никто не появился, я еще раз написала, что, поскольку у нас оплаченная поездка по Лиссабону, мы будем в квартире до 10:00. Я получил информацию, что один из сотрудников появится как можно скорее.
До 10:25 никто не появился и не связался с нами.
Сломанный холодильник это еще не все, оказалось, что в квартире полно плесени (плесень на стене)
Из кухни доносились регулярные шумы, мы открыли шкаф и обнаружили, что из-под раковины течет вода. Владелец, должно быть, знал о проблеме, потому что под протекающим краном стояла миска…
Мы планировали 3 дня в Лиссабоне, и когда я подумал, что нам придется провести их в таких условиях, я решил сменить квартиру и сообщил об этом владельцу в 14:00. Я получил ответ, что арендодатель не несет никакой ответственности и что это было мое решение, поэтому он не намерен нести никакой ответственности за состояние квартиры и ее оборудование.
Не знаю, как другие апартаменты в этом доме, лично я бы не стал останавливаться на ночь, даже если бы это было бесплатно.
Я описал случай, задокументировал его и отправил на Booking. Com.
Изучив фотографии квартиры и историю моего общения с владельцем, Booking. Com попросил владельца Casas de Fado пересмотреть свой подход к описанной ситуации.
Сейчас жду окончательного ответа.
О важных вещах. Расположение очень хорошее, практически в самом центре Алфамы, но будьте осторожны: лестница очень узкая и очень крутая, это станет серьезным препятствием для пожилых людей или даже людей с небольшими нарушениями подвижности.
В квартире невероятно душно, есть один вентилятор, но это не помогает. Летом это большой минус. Будьте готовы к тому, что здесь шумно до поздней ночи (нас это не беспокоило), а утром сильно шумят мусоровозы и грузовики доставки (думаю, они могут въехать в Алфаму только в ранние утренние часы).
*В Португалии одно из требований — оснащение съемных квартир аптечкой, у нас возникла необходимость срочно обработать порез, аптечка была, но она, конечно, была практически пуста…
Признаюсь, я удивлен достойными рейтингами квартир Casas de Fado, принимая решение об аренде, я руководствовался в том числе и этими рейтингами.
Я не требовательный клиент, в чем легко убедиться, просмотрев мое мнение о других объектах, которыми мы пользовались.
Я описал свое «приключение» с Касас де Фадо правдиво и честно, оставляю решение вам.
*В 600 метрах от этого места я нашел чистую, хорошо оборудованную квартиру с лифтом, кондиционером и отличным контактом с владельцем, и все это на 12 евро дороже, чем в Касас-де-Фадо.
В любом случае, Лиссабон прекрасен, просто убедитесь, что вы выбрали правильное жилье ;)
Мариуш.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал 3 ночи 11-14.09.2020
После приезда и получения ключей первый вопрос сотрудницы: во сколько будем выезжать, плохо, но ок.
У нас назначена встреча на 14:15, поэтому мы бросаем сумки, ставим еду и напитки в холодильник, чтобы успеть на встречу. Ставя вещи в холодильник, я заметила, что внутри тепло, но подумала, что его только что кто-то включил, поэтому он только начнет остывать.
Приходим после 8 вечера, открываю холодильник, а там жарко… Еда плавает. Звоню владельцу, никто не отвечает. Отправляю смс, ответа нет. В 21:12 написал через приложение booking. Com. Что не работает холодильник, что при температуре +30°С доставляет нам большой дискомфорт, поэтому просим Вас срочно связаться с нами и ответить.
В 00:36 получил ответ: "Мы проедем туда завтра утром" (сообщение я прочитал утром, поэтому сразу ответил, что большое спасибо и что мы ждем)
Поскольку в 09:00 никто не появился, я еще раз написала, что, поскольку у нас оплаченная поездка по Лиссабону, мы будем в квартире до 10:00. Я получил информацию, что один из сотрудников появится как можно скорее.
До 10:25 никто не появился и не связался с нами.
Сломанный холодильник это еще не все, оказалось, что в квартире полно плесени (плесень на стене)
Из кухни доносились регулярные шумы, мы открыли шкаф и обнаружили, что из-под раковины течет вода. Владелец, должно быть, знал о проблеме, потому что под протекающим краном стояла миска…
Мы планировали 3 дня в Лиссабоне, и когда я подумал, что нам придется провести их в таких условиях, я решил сменить квартиру и сообщил об этом владельцу в 14:00. Я получил ответ, что арендодатель не несет никакой ответственности и что это было мое решение, поэтому он не намерен нести никакой ответственности за состояние квартиры и ее оборудование.
Не знаю, как другие апартаменты в этом доме, лично я бы не стал останавливаться на ночь, даже если бы это было бесплатно.
Я описал случай, задокументировал его и отправил на Booking. Com.
Изучив фотографии квартиры и историю моего общения с владельцем, Booking. Com попросил владельца Casas de Fado пересмотреть свой подход к описанной ситуации.
Сейчас жду окончательного ответа.
О важных вещах. Расположение очень хорошее, практически в самом центре Алфамы, но будьте осторожны: лестница очень узкая и очень крутая, это станет серьезным препятствием для пожилых людей или даже людей с небольшими нарушениями подвижности.
В квартире невероятно душно, есть один вентилятор, но это не помогает. Летом это большой минус. Будьте готовы к тому, что здесь шумно до поздней ночи (нас это не беспокоило), а утром сильно шумят мусоровозы и грузовики доставки (думаю, они могут въехать в Алфаму только в ранние утренние часы).
*В Португалии одно из требований — оснащение съемных квартир аптечкой, у нас возникла необходимость срочно обработать порез, аптечка была, но она, конечно, была практически пуста…
Признаюсь, я удивлен достойными рейтингами квартир Casas de Fado, принимая решение об аренде, я руководствовался в том числе и этими рейтингами.
Я не требовательный клиент, в чем легко убедиться, просмотрев мое мнение о других объектах, которыми мы пользовались.
Я описал свое «приключение» с Касас де Фадо правдиво и честно, оставляю решение вам.
*В 600 метрах от этого места я нашел чистую, хорошо оборудованную квартиру с лифтом, кондиционером и отличным контактом с владельцем, и все это на 12 евро дороже, чем в Касас-де-Фадо.
В любом случае, Лиссабон прекрасен, просто убедитесь, что вы выбрали правильное жилье ;)
Мариуш.