Мы приехали предупредив, что приедем в 20:00, поэтому с нас взяли дополнительно 30 евро.
Когда мы приехали, дом был неубран, о чем они узнали в тот момент, потому что раньше никто не проверял.
Сначала они решили проблему, отведя нас в другой готовый соседний дом, из которого нам сказали, что нам не придется уезжать, если мы не захотим. Но на следующий день, после того как шел сильный дождь и пока мы пытались согреться и обсохнуть в жилье, они (с двумя маленькими детьми) связались с нами, чтобы как можно скорее переехать в исходное жилье, так как они зарезервировали это на следующие дни.
Мы сказали им, что хотим остаться там, как они сказали нам сначала, но они продолжали настаивать, предлагая в качестве компенсации предоставить нам транспорт до аэропорта. Нам эта услуга была не нужна, поэтому мы отказались и снова настояли на том, чтобы остаться, как и было сказано с самого начала, объяснив это дождливой ситуацией и присутствием детей.
Несмотря на это, они продолжали настаивать, прося нас понять другую оговорку, на что мы предложили предоставить нам какую-то скидку, поскольку та, что в аэропорту, нам не пригодилась из-за неудобств, которые они нам причиняли. Они создали нам проблемы, но в конце концов сказали, что менеджер позвонит нам и предложит решение, но им нужно, чтобы мы переехали сейчас.
Мы переехали (это был второй день пятидневной поездки) и до сих пор ждем любого контакта от менеджера. В течение следующих нескольких дней мы писали им с просьбой рассказать нам что-нибудь, но они только извинялись. Ситуация была неудобной, неприятной, подавляющей и заставляла нас чувствовать себя обманутыми, в то время как мы оказывали им услугу, которую они сами сказали нам с самого начала, что нам не придется этого делать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, дом был неубран, о чем они узнали в тот момент, потому что раньше никто не проверял.
Сначала они решили проблему, отведя нас в другой готовый соседний дом, из которого нам сказали, что нам не придется уезжать, если мы не захотим. Но на следующий день, после того как шел сильный дождь и пока мы пытались согреться и обсохнуть в жилье, они (с двумя маленькими детьми) связались с нами, чтобы как можно скорее переехать в исходное жилье, так как они зарезервировали это на следующие дни.
Мы сказали им, что хотим остаться там, как они сказали нам сначала, но они продолжали настаивать, предлагая в качестве компенсации предоставить нам транспорт до аэропорта. Нам эта услуга была не нужна, поэтому мы отказались и снова настояли на том, чтобы остаться, как и было сказано с самого начала, объяснив это дождливой ситуацией и присутствием детей.
Несмотря на это, они продолжали настаивать, прося нас понять другую оговорку, на что мы предложили предоставить нам какую-то скидку, поскольку та, что в аэропорту, нам не пригодилась из-за неудобств, которые они нам причиняли. Они создали нам проблемы, но в конце концов сказали, что менеджер позвонит нам и предложит решение, но им нужно, чтобы мы переехали сейчас.
Мы переехали (это был второй день пятидневной поездки) и до сих пор ждем любого контакта от менеджера. В течение следующих нескольких дней мы писали им с просьбой рассказать нам что-нибудь, но они только извинялись. Ситуация была неудобной, неприятной, подавляющей и заставляла нас чувствовать себя обманутыми, в то время как мы оказывали им услугу, которую они сами сказали нам с самого начала, что нам не придется этого делать.