Отзыв об отеле Alfama - Lisbon Lounge Suites 3*

Во-первых, это ложная реклама как 3-звездочный отель, по словам менеджера заведения (Александры), это НЕ 3-звездочный отель, поэтому им не обязательно предлагать минимум услуг, которые могут предложить 3-звездочные отели. Мы заплатили за двухместный номер на 2 ночи в ложно рекламируемом 3-звездочном отеле. Глупо с моей стороны ожидать получить чистую комнату с функциональным душем. Судя по фотографиям, которые я сделал, стены были заплесневелыми, а в комнате было очень сыро. Слив в душе был забит, поэтому мы не могли принять полноценный душ. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, администратор Изабель (брюнетка) переселила нас в квартиру, чтобы переночевать в качестве временного решения, и я благодарю ее за это, она единственный разумный человек, понимающий, что такое индустрия гостеприимства. На следующее утро другой администратор — Изабелла (блондинка) подняла большой шум, заявив, что в номере все в порядке, душ починен и что нам следует немедленно переместить наши сумки в 8:30 утра. Она также дала понять, что я должен быть благодарен за то, что мне удалось поселиться бесплатно в одной из квартир, что было не бесплатно, потому что я заплатил за чистую функциональную комнату, которой у меня не было с самого начала. Отношение Изабеллы было даже хуже, чем состояние комнаты. Она с радостью испортила нам день. Мне было бесполезно жаловаться на плохие условия в комнате ей и ее менеджеру (Александре), потому что их отношение было ужасным, крайне грубым. В итоге я заплатил дополнительные 48 евро за так называемое повышение класса обслуживания только потому, что мне нужна была чистая комната без сырых и заплесневелых стен, а единственной доступной комнатой была квартира. Мы провели там 2 ночи, заплатили 280 евро, переносили сумки вверх и вниз по лестнице и хранили их в котельной (там и храним багаж), потому что нам пришлось переезжать 3 раза. Они ложно рекламируют комнаты и апартаменты, а когда вы хотите решить проблему, они относятся к вам как к нахлебнику. Прочитав их плохие отзывы, я вижу, что это обычная практика для этого так называемого отеля, и абсолютно никто никаких действий не предпринимает. Это грабеж, а предлагаемые ими услуги просто отвратительны! Увидев заплесневелые стены, неудивительно, что мне пришлось таскать фен, утюг и гладильную доску вверх и вниз по лестнице, потому что, как с гордостью говорит менеджер, «это не 3-звездочный отель, и мы не несем ответственности». Предложить вам хороший сервис». Хотелось бы прочитать плохие отзывы перед заселением.