Отзыв об отеле Panoramic Living 4*

Если бы можно было поставить 0 звёзд и предупредить, чтобы мы держались подальше от этого отеля, я бы это сделал. Мы путешествовали по Португалии и останавливались в 5 разных отелях. Каждый из них был 5-звёздочным и превзошёл все ожидания, за исключением Panoramic Living. К сожалению, нам пришлось остаться на две ночи, хотя мы хотели уехать сразу же по прибытии. Мы весь день были в дороге и приехали в 22:00, накануне нашей 30-й годовщины свадьбы. Мы взяли с собой ужин на вынос, которым планировали насладиться сразу по прибытии. Процесс регистрации был неоправданно долгим, и мы были ошеломлены, узнав о необходимости депозита в размере 250 евро, а также о том, что администратору пришлось проводить нас до номера в рамках процедуры регистрации. Нам сказали, что иногда депозит не возвращают сразу. Нам не пришлось вносить непредвиденный депозит за любое другое жилье в Португалии. Мне сказали, что единственный способ быстро вернуть депозит — это заплатить наличными. Это было шокирующе и обескураживающе. Когда мы прибыли в номер, администратор показывал нам удобства и открыл дверь кухни. Из-под потолка валил густой дым и едкие испарения. Первой нашей реакцией было то, что начался пожар, и мы задались вопросом, почему не сработал датчик дыма. Администратор позвонила владельцу, который, проигнорировав наше общее беспокойство, сказал, что это нормально, так как в тот день они чистили вытяжной шкаф!? Это никак не могло быть результатом чистки вытяжного шкафа. Мы попросили позвать его по телефону, и мой муж выразил обеспокоенность сильным запахом, испарениями и отсутствием работающего датчика дыма. Владелец сказал, что приедет и посмотрит, в чём дело. Администратор сказал, что живёт совсем рядом, но мы ждали его больше 15 минут, и к тому времени наш ужин был испорчен. Он был пренебрежителен, груб и предложил нам остаться на улице с возвратом денег или переехать в «лучшее» место поблизости. Это противоречило словам администратора, который сказал нам, что у них нет свободных номеров. Мы сказали ему, что уже оставили немного еды, пока ждали его, очень устали и что найти другой отель так поздно ночью невозможно. Разговор продолжался, и в конце концов мы почувствовали, что у нас нет другого выбора, кроме как перевезти весь багаж в другое здание. Другой номер был меньше, обшарпанный и не соответствовал нашим деньгам. В номере не работал вытяжной шкаф, в ванной комнате были разбиты лампы, а стиральная и сушильная машины были бесполезны. Это был совсем не тот роскошный номер, который изображен на фотографиях, и он не отражал очень высокую цену проживания. Мы были очень расстроены тем, как с нами обращались, и даже администратор пытался нас утешить, умоляя не портить нам годовщину. Владелец ничего не предложил в качестве компенсации за причиненные неудобства и оказался самым эгоистичным и грубым человеком, которого мы встречали в Португалии. Если его поведение хоть как-то исправится, мы надеемся, что этот отзыв поможет нам избежать повторения небезопасного и слишком дорогого опыта.