Отзыв об отеле Old Town Lx Suites 3*

Я использовал Expedia, чтобы забронировать три ночи в отеле Old Town Lx Suites в августе 2022 года. При бронировании я выбрал «Двухместный номер Делюкс» с кроватью размера «king-size». Эту комнату я выбрала по описанию и фотографии: чистая и просторная комната с большой двуспальной кроватью, красивой мебелью и двумя окнами от пола до потолка, пропускающими много света. Однако когда я действительно приехал в Лиссабон, меня поместили в совершенно другую комнату: маленькую, обшарпанную, без большой кровати, без красивой мебели и без окон от пола до потолка. Подумав, что это просто путаница, я связался с владельцем и объяснил, что меня поместили не в ту комнату. Вместо того, чтобы решить проблему, владелец предлагал различные бессмысленные объяснения, в том числе то, что фотографии на сайте были перепутаны и что бронирование с их стороны было каким-то другим, чем с моей стороны. (Но мое бронирование также включало *описание* комнаты, которая полностью отличалась от комнаты, которую мне дали; и в любом случае рекламировать комнату, используя неправильные фотографии, является мошенничеством, поэтому все это не имело смысла). Короче говоря, я забронировал хороший номер, а меня поселили в другой, обшарпанный, и гостевой дом не сделал ничего, чтобы решить проблему. Я не знаю, была ли это невинная ошибка с их стороны или просто мошенничество, но я взял на себя это бремя (и отзывы других гостей на Expedia показывают, что это не первый раз, когда они помещают кого-то не в тот номер). В номере также были проблемы: верхняя петля на двери во внутренний двор была сломана, поэтому дверь как бы провалилась; один из смывов в туалете не работал; кровать была жесткой; летает во внутреннем дворике. Пусть покупатель будет бдителен.