Мошенники.
В августе 2024 года я отправился в Португалию с семьей. Я забронировал все жилье через Booking. Com, используя дебетовую карту, которую использовал для бронирования, и у меня не было проблем, кроме Your Home в районе Байрру-Алту в Лиссабоне. Все началось с того, что они связались со мной, сообщив, что моя карта недействительна. Я был удивлен, потому что с другими вариантами размещения у меня проблем не было, но, опасаясь потерять бронирование, я предоставил им номер своей кредитной карты, который они и запросили. Они также предложили мне сделать банковский перевод, что показалось подозрительным, поэтому я решил ввести данные своей кредитной карты на платформе Booking. Com. Должен сказать, что все это произошло уже во время поездки, и, столкнувшись с возможностью остаться без жилья в Лиссабоне, я все-таки решился на это. Более того, найти жилье в Лиссабоне оказалось сложнее всего, иначе я, вероятно, отреагировал бы иначе. Итак, оплата (за бронирование и парковку) была списана на несколько дней раньше, чем было указано в подтверждении бронирования (еще одна аномалия), и в тот же вечер я получил SMS-сообщение от своего банка о возможном мошенническом списании средств с моей карты Visa. После нескольких разговоров с банком и прочтения недавних, довольно тревожных отзывов (когда я бронировал, таких негативных комментариев не было), я решил отменить бронирование. Поскольку я заподозрил, что им нельзя доверять, я позвонил в Booking. Com, чтобы подтвердить, что мое бронирование подлежит бесплатной отмене и возврату средств. Таким образом, я отменил бронирование вовремя и правильно. Однако, после нескольких сообщений, всего за один день до крайнего срока возврата, я снова написал в отель с просьбой о возврате средств. Мне сказали, что они не вернут мне деньги, потому что я не имею на это права, так как мое бронирование не подлежит возврату, хотя в моем электронном письме четко указывалось обратное, и я подтвердил это в Booking. Com. Наконец, я снова связался со службой поддержки клиентов (через приложение и по телефону), и они запросили возврат средств у отеля. Тем не менее, они не вернули деньги, поэтому Booking списал средства с их счета, а затем, наконец, вернул мне деньги. Должен сказать, что Booking отреагировал положительно и в итоге вернул мне деньги. Однако они вернули их на мой электронный кошелек, и, к счастью, я следил за приложением, потому что мне дали всего несколько часов на перевод средств на карту и зачисление на мой счет. Несмотря на то, что я бронирую через Booking уже много лет, в следующий раз я дважды подумаю, потому что если у объекта размещения так много негативных отзывов, связанных с одной и той же проблемой, ему не место на этой платформе. Надеюсь, мой опыт поможет другим понять, с чем они столкнутся, бронируя эти апартаменты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В августе 2024 года я отправился в Португалию с семьей. Я забронировал все жилье через Booking. Com, используя дебетовую карту, которую использовал для бронирования, и у меня не было проблем, кроме Your Home в районе Байрру-Алту в Лиссабоне. Все началось с того, что они связались со мной, сообщив, что моя карта недействительна. Я был удивлен, потому что с другими вариантами размещения у меня проблем не было, но, опасаясь потерять бронирование, я предоставил им номер своей кредитной карты, который они и запросили. Они также предложили мне сделать банковский перевод, что показалось подозрительным, поэтому я решил ввести данные своей кредитной карты на платформе Booking. Com. Должен сказать, что все это произошло уже во время поездки, и, столкнувшись с возможностью остаться без жилья в Лиссабоне, я все-таки решился на это. Более того, найти жилье в Лиссабоне оказалось сложнее всего, иначе я, вероятно, отреагировал бы иначе. Итак, оплата (за бронирование и парковку) была списана на несколько дней раньше, чем было указано в подтверждении бронирования (еще одна аномалия), и в тот же вечер я получил SMS-сообщение от своего банка о возможном мошенническом списании средств с моей карты Visa. После нескольких разговоров с банком и прочтения недавних, довольно тревожных отзывов (когда я бронировал, таких негативных комментариев не было), я решил отменить бронирование. Поскольку я заподозрил, что им нельзя доверять, я позвонил в Booking. Com, чтобы подтвердить, что мое бронирование подлежит бесплатной отмене и возврату средств. Таким образом, я отменил бронирование вовремя и правильно. Однако, после нескольких сообщений, всего за один день до крайнего срока возврата, я снова написал в отель с просьбой о возврате средств. Мне сказали, что они не вернут мне деньги, потому что я не имею на это права, так как мое бронирование не подлежит возврату, хотя в моем электронном письме четко указывалось обратное, и я подтвердил это в Booking. Com. Наконец, я снова связался со службой поддержки клиентов (через приложение и по телефону), и они запросили возврат средств у отеля. Тем не менее, они не вернули деньги, поэтому Booking списал средства с их счета, а затем, наконец, вернул мне деньги. Должен сказать, что Booking отреагировал положительно и в итоге вернул мне деньги. Однако они вернули их на мой электронный кошелек, и, к счастью, я следил за приложением, потому что мне дали всего несколько часов на перевод средств на карту и зачисление на мой счет. Несмотря на то, что я бронирую через Booking уже много лет, в следующий раз я дважды подумаю, потому что если у объекта размещения так много негативных отзывов, связанных с одной и той же проблемой, ему не место на этой платформе. Надеюсь, мой опыт поможет другим понять, с чем они столкнутся, бронируя эти апартаменты.