Отзыв об отеле InSuites Chiado Apartments I

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался.
Фантастическое расположение, но всё остальное в этом отеле было ужасным.
В рекламе номеров указано наличие кондиционера, но он не работал половину моего пребывания, из-за чего ночью в номере было невыносимо жарко, и я не мог выспаться. Я сразу же сообщил об этом на ресепшн, но они не решили проблему быстро, на устранение неисправности ушло 3 дня, и я остался без сна и не смог насладиться отдыхом.
Кроме того, в двери номера была огромная щель, из-за которой свет из коридора постоянно проникал в номер и прямо на кровать, что ещё больше мешало спать. Я также сообщил об этой проблеме на ресепшн, но они так и не удосужились её исправить.
Когда я сообщил об этих проблемах, персонал, похоже, знал о них, поэтому непонятно, почему они не сообщили мне об этом заранее или не решили их до моего приезда.
В целом, связаться с ресепшеном было сложно, так как они не соблюдали заявленные часы работы. Они утверждали, что работают с 08:00 до 22:00, но на самом деле я никого не видел на ресепшене после 18:30.
Несмотря на все эти проблемы, персонал так и не предложил мне альтернативный номер, никакой компенсации или даже элементарных извинений. Я попросил частичный возврат денег, так как номер явно не соответствовал описанию, но и в этом мне отказали без объяснения причин.
Состояние номера в целом было плохим: очень грязный фильтр кондиционера, который явно не чистили очень давно. Мне пришлось дважды обращаться на ресепшен, прежде чем его почистили.
Также над дверью находилось какое-то странное устройство, обмотанное черным мусорным мешком и скотчем. Непонятно, что это, но это определенно не то, чего можно было бы ожидать от 4-звездочного отеля.
Даже информация о пожарной безопасности была размещена неправильно, под углом 90 градусов, что делало ее неоправданно трудночитаемой. Очевидно, что безопасность гостей для этого отеля не является приоритетом.
Этот опыт был настолько ужасным, что вдохновил меня написать свой первый в жизни отзыв на Google Maps в надежде, что другим гостям не придётся столкнуться с тем же отвратительным обслуживанием, что и мне.
Действительно жаль, что прекрасный город Лиссабон запятнан этим позорным отелем.