Я была уверена, что поставлю этому отелю 10/10.
В 2018 году мы отмечали здесь годовщину свадьбы и ожидали приятного дежавю. Мне очень понравилось это старинное здание, атмосфера и каждая деталь.
Я специально выбрала этот отель снова, несмотря на множество отзывов с жалобами на старую, устаревшую мебель и отсутствие лифта. Эти жалобы я не получила — именно этот «старый» колорит и очаровал меня.
К сожалению, это пребывание заставило меня понять, в чем настоящая проблема, ха-ха.
После 16 часов перелета, вечером, я попыталась принять душ. Горячая вода закончилась через несколько минут.
Я связалась с ресепшеном. Они были удивлены и попросили меня подождать 1 час (! ), пока вода нагреется. Я спросила, ограничена ли у них мощность водонагревателя или он сломался. Никаких объяснений, но они сказали, что проблема будет решена через час, поэтому я подождала.
При второй попытке произошло то же самое: горячая вода лилась 7 минут.
Я снова связался с ресепшеном. На этот раз администратор сказал, что поговорил с ремонтной бригадой и проблема решена — но попросил подождать 1, 5 часа, ха-ха.
Было 10, поэтому я спросил, что будет, если та же проблема повторится после 23:00, когда ресепшен будет закрыт. Он сказал, что этого не произойдет и все исправлено.
Он прямо сказал: «Гарантирую вам неограниченное количество горячей воды».
Я подождал еще 1, 5 часа.
При третьей попытке горячая вода снова закончилась ровно через 7 минут. Думаю, это предел их небольшого бойлера, в чем они стыдятся признаться.
В общей сложности я провел более 3 часов поздно ночью, снова и снова ожидая между попытками, с наполовину мокрыми волосами и измученный после поездки, вместо того, чтобы просто принять душ и лечь спать.
Давайте будем честны: кто принимает душ 7 минут?
Как военная тренировка. А нас в номере было больше одного гостя, так что…
Проблема не в том, что это старый исторический отель.
Ограниченный набор услуг был бы понятен, если бы об этом честно объяснили.
Настоящая проблема — в отсутствии честности.
Представитель службы обслуживания — взрослый мужчина — неоднократно давал ложные заверения и прямые «гарантии», зная, что скоро уйдет домой и будет недоступен, хотя на самом деле ничего не изменилось.
Прозрачность изменила бы всё.
Вместо этого, повторяющиеся несостоявшиеся обещания превратили мои любимые воспоминания в этот позор : (
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В 2018 году мы отмечали здесь годовщину свадьбы и ожидали приятного дежавю. Мне очень понравилось это старинное здание, атмосфера и каждая деталь.
Я специально выбрала этот отель снова, несмотря на множество отзывов с жалобами на старую, устаревшую мебель и отсутствие лифта. Эти жалобы я не получила — именно этот «старый» колорит и очаровал меня.
К сожалению, это пребывание заставило меня понять, в чем настоящая проблема, ха-ха.
После 16 часов перелета, вечером, я попыталась принять душ. Горячая вода закончилась через несколько минут.
Я связалась с ресепшеном. Они были удивлены и попросили меня подождать 1 час (! ), пока вода нагреется. Я спросила, ограничена ли у них мощность водонагревателя или он сломался. Никаких объяснений, но они сказали, что проблема будет решена через час, поэтому я подождала.
При второй попытке произошло то же самое: горячая вода лилась 7 минут.
Я снова связался с ресепшеном. На этот раз администратор сказал, что поговорил с ремонтной бригадой и проблема решена — но попросил подождать 1, 5 часа, ха-ха.
Было 10, поэтому я спросил, что будет, если та же проблема повторится после 23:00, когда ресепшен будет закрыт. Он сказал, что этого не произойдет и все исправлено.
Он прямо сказал: «Гарантирую вам неограниченное количество горячей воды».
Я подождал еще 1, 5 часа.
При третьей попытке горячая вода снова закончилась ровно через 7 минут. Думаю, это предел их небольшого бойлера, в чем они стыдятся признаться.
В общей сложности я провел более 3 часов поздно ночью, снова и снова ожидая между попытками, с наполовину мокрыми волосами и измученный после поездки, вместо того, чтобы просто принять душ и лечь спать.
Давайте будем честны: кто принимает душ 7 минут?
Как военная тренировка. А нас в номере было больше одного гостя, так что…
Проблема не в том, что это старый исторический отель.
Ограниченный набор услуг был бы понятен, если бы об этом честно объяснили.
Настоящая проблема — в отсутствии честности.
Представитель службы обслуживания — взрослый мужчина — неоднократно давал ложные заверения и прямые «гарантии», зная, что скоро уйдет домой и будет недоступен, хотя на самом деле ничего не изменилось.
Прозрачность изменила бы всё.
Вместо этого, повторяющиеся несостоявшиеся обещания превратили мои любимые воспоминания в этот позор : (