Первое, что я хотел бы сказать, это то, что обычно я ни о чем не высказываю негативных отзывов. К сожалению, я считаю, что в данном случае это совершенно необходимо.
То, что должно было быть отпуском мечты, превратилось в кошмар! Мы забронировали квартиру на первом этаже в январе. В квартире заявлено, что она оборудована для гостей на инвалидных колясках. Причина, по которой нам понадобилась и забронирована квартира на первом этаже, доступная для гостей на инвалидных колясках, заключается в том, что моя 87-летняя мама находится в инвалидной коляске, слепа на левый глаз и частично зряча на правый. У моего 87-летнего отца, который также был с нами, в сентябре 2020 года диагностировали сердечную недостаточность. Целью этой поездки было отвезти мою маму в место ее мечты — Фатиму и встретиться с нашим братом и семьей, которых мы не видели более 2 года.
По прибытии нас встретила Паула Феррейра. Мы задержались из-за того, что самолет направляли в Порту. Мы должны были приехать в 10:30, но приехали в 17:00 – уставшие, голодные, но готовые к отпуску. Затем Паула сказала нам, что, к сожалению, мы не можем оставаться в квартире на первом этаже, так как «ванная комната сломана, а трубы не работают». Мы были явно шокированы и спросили ее: «Что нам теперь делать? » Ее единственным решением было предложить нам квартиру на первом этаже, находящуюся на 2 лестничных пролета. Мы сказали ей, что это явно не подходит по вышеуказанным причинам, и что нам придется бороться с мамой и ее инвалидной коляской. Мама в этот момент сидела в инвалидной коляске и разговаривала с Паулой по-португальски. Оба моих родителя испанцы и свободно говорят по-португальски. Моя мама сказала Пауле: «В сентябре мне будет 87, 88 лет. Думаешь, я заслуживаю этого? » Паула все это время казалась очень подозрительной. После некоторого обсуждения этого вопроса, но без решения Паулы, у нас не было другого выбора, кроме как подняться на 2 лестничных пролета в квартиру на первом этаже с мамой и папой. Это был кошмар с инвалидной коляской и очень опасный. Мы были очень напуганы, а маме было очень больно и расстроено.
На следующий день нам показалось, что все пошло не так. Вернувшись в квартиру, мы позвонили в дверь квартиры на первом этаже. Мы были так потрясены, обнаружив, что дверь открыла молодая женщина, которая рассказала нам, что прожила там 7 недель и находится здесь в долгосрочной аренде, поскольку она из Швейцарии и работает в Лиссабоне. Мы объяснили ситуацию, и она тоже была шокирована случившимся.
Моя племянница, португалка, затем напрямую позвонила Пауле, чтобы обсудить ситуацию, и спросила, почему она солгала о квартире на первом этаже и сломанной ванной комнате и трубах. Паула не ответила на допрос, и моя племянница сказала Пауле: «Если проблема не будет решена немедленно, я привлечу полицию». Паула попросила ее не привлекать полицию, и она перезвонит ей и предложит решение, но не объяснила, почему солгала. Когда Паула перезвонила через 30 минут, она решила, что мы можем вернуть деньги за квартиру, но к 21:30 вечера того же дня нам пришлось покинуть квартиру. Она знала, что мы не сможем этого сделать; у нас не было альтернативного жилья, и в то ночное время мы не могли найти места, подходящего для моей мамы в инвалидной коляске. Это также была пасхальная неделя, которая, очевидно, является напряженным временем года. В то время ночи мы не могли собрать двух 87-летних родителей, разобраться с нашими вещами и найти другое место, где можно было бы остановиться. Не имея выбора, нам пришлось остаться в квартире на первом этаже. Это полностью испортило наш отпуск, наша мама страдала от боли в течение следующих 4 дней, ей приходилось подниматься по лестнице, когда она едва могла ходить и видеть. Паула не проявила никакого сочувствия, речь шла не о том, чтобы вернуть наши деньги. Нам просто нужна была доступная квартира, которую мы забронировали именно по этой причине. Паула полностью солгала нам в лицо и не извинилась. Эта квартира была ложно объявлена как доступная для бронирования, хотя это абсолютно не соответствует действительности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, что должно было быть отпуском мечты, превратилось в кошмар! Мы забронировали квартиру на первом этаже в январе. В квартире заявлено, что она оборудована для гостей на инвалидных колясках. Причина, по которой нам понадобилась и забронирована квартира на первом этаже, доступная для гостей на инвалидных колясках, заключается в том, что моя 87-летняя мама находится в инвалидной коляске, слепа на левый глаз и частично зряча на правый. У моего 87-летнего отца, который также был с нами, в сентябре 2020 года диагностировали сердечную недостаточность. Целью этой поездки было отвезти мою маму в место ее мечты — Фатиму и встретиться с нашим братом и семьей, которых мы не видели более 2 года.
По прибытии нас встретила Паула Феррейра. Мы задержались из-за того, что самолет направляли в Порту. Мы должны были приехать в 10:30, но приехали в 17:00 – уставшие, голодные, но готовые к отпуску. Затем Паула сказала нам, что, к сожалению, мы не можем оставаться в квартире на первом этаже, так как «ванная комната сломана, а трубы не работают». Мы были явно шокированы и спросили ее: «Что нам теперь делать? » Ее единственным решением было предложить нам квартиру на первом этаже, находящуюся на 2 лестничных пролета. Мы сказали ей, что это явно не подходит по вышеуказанным причинам, и что нам придется бороться с мамой и ее инвалидной коляской. Мама в этот момент сидела в инвалидной коляске и разговаривала с Паулой по-португальски. Оба моих родителя испанцы и свободно говорят по-португальски. Моя мама сказала Пауле: «В сентябре мне будет 87, 88 лет. Думаешь, я заслуживаю этого? » Паула все это время казалась очень подозрительной. После некоторого обсуждения этого вопроса, но без решения Паулы, у нас не было другого выбора, кроме как подняться на 2 лестничных пролета в квартиру на первом этаже с мамой и папой. Это был кошмар с инвалидной коляской и очень опасный. Мы были очень напуганы, а маме было очень больно и расстроено.
На следующий день нам показалось, что все пошло не так. Вернувшись в квартиру, мы позвонили в дверь квартиры на первом этаже. Мы были так потрясены, обнаружив, что дверь открыла молодая женщина, которая рассказала нам, что прожила там 7 недель и находится здесь в долгосрочной аренде, поскольку она из Швейцарии и работает в Лиссабоне. Мы объяснили ситуацию, и она тоже была шокирована случившимся.
Моя племянница, португалка, затем напрямую позвонила Пауле, чтобы обсудить ситуацию, и спросила, почему она солгала о квартире на первом этаже и сломанной ванной комнате и трубах. Паула не ответила на допрос, и моя племянница сказала Пауле: «Если проблема не будет решена немедленно, я привлечу полицию». Паула попросила ее не привлекать полицию, и она перезвонит ей и предложит решение, но не объяснила, почему солгала. Когда Паула перезвонила через 30 минут, она решила, что мы можем вернуть деньги за квартиру, но к 21:30 вечера того же дня нам пришлось покинуть квартиру. Она знала, что мы не сможем этого сделать; у нас не было альтернативного жилья, и в то ночное время мы не могли найти места, подходящего для моей мамы в инвалидной коляске. Это также была пасхальная неделя, которая, очевидно, является напряженным временем года. В то время ночи мы не могли собрать двух 87-летних родителей, разобраться с нашими вещами и найти другое место, где можно было бы остановиться. Не имея выбора, нам пришлось остаться в квартире на первом этаже. Это полностью испортило наш отпуск, наша мама страдала от боли в течение следующих 4 дней, ей приходилось подниматься по лестнице, когда она едва могла ходить и видеть. Паула не проявила никакого сочувствия, речь шла не о том, чтобы вернуть наши деньги. Нам просто нужна была доступная квартира, которую мы забронировали именно по этой причине. Паула полностью солгала нам в лицо и не извинилась. Эта квартира была ложно объявлена как доступная для бронирования, хотя это абсолютно не соответствует действительности.