Наше пребывание в этом отеле разочаровало. Размещение было хорошим, но выглядело совсем не так, как на фотографиях, из-за чего оно показалось намного лучше, чем было на самом деле. Завтрак также был очень простым — не то, что я ожидал от места с рейтингом 9.0 на Booking. Com.
С другой стороны, расположение довольно хорошее, прямо напротив станции метро с прямым сообщением с аэропортом и старым городом. Однако имейте в виду время регистрации! Регистрация заезда разрешена только с 16:00 до 19:30, что довольно необычно. К сожалению, в моем подтверждении бронирования была указана только регистрация «с 16:00», поэтому мы с женой планировали приехать позже вечером. Когда мы приехали, отель был закрыт, и никто не мог нас заселить, поэтому нам пришлось искать и платить за другой отель на ночь.
Когда мы наконец заселились на следующий день, я показал персоналу, что в моем подтверждении не хватает важной информации «до 19:30», но они все равно отказались вернуть мне деньги за первую ночь, заявив, что это моя обязанность — проверить. Хотя я понимаю, что правила есть правила, я считаю, что если в отеле такие строгие сроки регистрации, это должно быть указано более четко в процессе бронирования, чтобы избежать подобных ситуаций.
Честно говоря, администратор Изабелла была дружелюбна и пыталась помочь, но ее руководитель не стал пересматривать решение и отказался со мной разговаривать. Booking. Com также не смог помочь, поскольку они сказали, что это между мной и отелем.
В целом, этот опыт был разочаровывающим, и хотя сам отель «вроде ничего», я бы не остановился здесь снова. Есть много вариантов получше в том же ценовом диапазоне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С другой стороны, расположение довольно хорошее, прямо напротив станции метро с прямым сообщением с аэропортом и старым городом. Однако имейте в виду время регистрации! Регистрация заезда разрешена только с 16:00 до 19:30, что довольно необычно. К сожалению, в моем подтверждении бронирования была указана только регистрация «с 16:00», поэтому мы с женой планировали приехать позже вечером. Когда мы приехали, отель был закрыт, и никто не мог нас заселить, поэтому нам пришлось искать и платить за другой отель на ночь.
Когда мы наконец заселились на следующий день, я показал персоналу, что в моем подтверждении не хватает важной информации «до 19:30», но они все равно отказались вернуть мне деньги за первую ночь, заявив, что это моя обязанность — проверить. Хотя я понимаю, что правила есть правила, я считаю, что если в отеле такие строгие сроки регистрации, это должно быть указано более четко в процессе бронирования, чтобы избежать подобных ситуаций.
Честно говоря, администратор Изабелла была дружелюбна и пыталась помочь, но ее руководитель не стал пересматривать решение и отказался со мной разговаривать. Booking. Com также не смог помочь, поскольку они сказали, что это между мной и отелем.
В целом, этот опыт был разочаровывающим, и хотя сам отель «вроде ничего», я бы не остановился здесь снова. Есть много вариантов получше в том же ценовом диапазоне.