Отзыв об отеле 4U Lisbon IV Guesthouse Airport 2*

Ужасное обслуживание, неприемлемо. Я была в свадебном путешествии, и из-за ошибки в дате я сразу же после бронирования попросила отменить бронь. В чате мне ответили, что все в порядке. Через несколько дней я позвонила в отель, чтобы узнать, отменили ли они бронь. Госпожа Паула встретила нас грубо, заявив, что это не отель на 4 номера, что это не просто какой-то «маленький бизнес», и что существуют правила, что было совершенно излишним, поскольку мы позвонили только для уточнения. Проблема была не в том, отменили они бронь или нет, поскольку, как я понимаю, правила существуют (несмотря на их ответ в чате о том, что все в порядке), проблема в ужасном обслуживании. Сотрудница Паула была крайне груба, она даже не могла слушать нас 5 секунд, прежде чем перебивать, начинать кричать, а когда мы начинали говорить, она смеялась, издеваясь над нами. Совершенно неподготовленный человек, который испортит репутацию отеля. Я не знаю, администратор она или владелица, но, судя по ее обслуживанию, могу сказать, что она грубая и неподготовленная, и рано или поздно испортит репутацию отеля. Повторяю, проблема не в том, что они не отменили бронь и списали деньги, что и произошло, хотя мы запросили отмену за 10 дней до заезда. Проблема в насмешливом, неподготовленном и неуважительном обслуживании со стороны г-жи Паулы, которая даже не слушала нас, постоянно смеялась и издевалась над нами, кричала на протяжении всего разговора, демонстрируя крайнюю высокомерность, как будто это лучший отель в Лиссабоне, но это не так, и с таким уровнем обслуживания он никогда не приблизится к нему. Неудивительно, что отзывы плохие; будьте осторожны.