Lisbon Five Stars Alcântara Lofts

Мы останавливались на две ночи, двое взрослых и 10-летний ребёнок.
Плюсы: расположение (удобно добираться на трамвае), чистые лофты со множеством удобств. Есть небольшой бассейн для тех, кто хочет расслабиться (но не плавать). Мы не слышали уличного шума, а матрас был очень удобным.
Что можно улучшить: нет стойки регистрации; всё делается онлайн, но сотрудники обычно отвечают на вопросы. Кухня хорошо оборудована, однако стол крошечный и не рассчитан на больше двух человек. Окна не открывались, поэтому стоял затхлый запах.

Сначала номер показался мне симпатичным. На следующий день начали появляться муравьи. Обслуживание номеров на тот момент устранило проблему, но потом они продолжали появляться. Мы здесь уже четвёртый день, включая поездку, и вчера на нас откуда-то выскочило мерзкое насекомое, похожее на таракана. Кофемашина есть, но капсул было всего две, и она вообще не работала. Что касается общения с хозяевами, то всё хорошо, но 10 тысяч на человека за 6 ночей в номере, где муравьи и всё неисправно, мне кажется, слишком дорого.

Обслуживание клиентов ужасное. Нет чётких инструкций по заселению, ресепшн находится в другом здании (хотя они никогда об этом заранее не говорят).
Когда они отвечают на звонок, у них всегда очень плохое настроение, как будто просить помочь получить то, за что ты заплатил, — это непосильная задача.
Кроме того, когда вы пересекаетесь в коридоре с уборщицами или когда они заходят в ваш номер, у них тоже плохое настроение.
В целом, всё было довольно хорошо. Ванная комната немного маловата. И стены нужно привести в порядок, так как на них много царапин и краска отваливается (от обычного использования), но видно, что они давно не делали ремонт.

У меня остались крайне негативные впечатления от пребывания в этом отеле.
Я приехал около 23:30, уставший после долгой дороги, и обнаружил, что забронированный мной номер совершенно грязный: кровать не была заправлена, на полу валялся мусор, а повсюду валялись использованные полотенца.
Я позвонил на линию SOS в 23:56 и получил ответ только в 00:18. Единственным решением было переселить меня в другой отель в центре Лиссабона, и я смог лечь спать только около часа ночи.
Хотя в другом отеле был номер лучше, я специально выбрал этот из-за его расположения рядом с Кашкайшем и бассейна, которым я больше не мог пользоваться. Вдобавок ко всему, это означало дополнительные расходы на парковку и топливо.
Мне предложили «апгрейд» и завтрак, но я не просил об этом, и завтрак так и не принесли. Учитывая неудобства, потерянное время и отсутствие того, что я изначально забронировал, я рассчитывал хотя бы на возврат денег за одну ночь, но мне отказали и даже ввязались в спор, оправдываясь за всё.
Не рекомендую этот отель.
Афонсу Лопеш.

Ужасный сервис, никакого обслуживания, никакого понимания. Я бронировал через booking. Com, но больше никогда не буду. Время ответа — более 24 часов, никакой гибкости или поиска решения, даже имя неправильно написано. К клиенту относятся не так, как к клиенту. Очень грустно, ведь я часто езжу в Лиссабон.

Очень грязное место, нет вестибюля. Мы ждали 30 минут, так как не было никого, кто мог бы помочь нам самостоятельно заселиться. Пахло мочой и мусором. Наконец появилась женщина, управляющая отелем, и её больше интересовали вопросы сбора городских налогов. Она отказалась даже показать нам один из лофтов, чтобы мы могли решить. В её собственном лофте было душно и неопрятно. Даже днём здесь было небезопасно. В конце концов, мы уехали, хотя и потеряли деньги. Это было мудрое решение… Все здания вокруг снесены или разваливаются.
Пожалуйста, не бронируйте это место.

Отличное соотношение цены и качества. Очень просторный, чистый и отличные удобства. Хорошее место для пристани Алькантара.

Отличное расположение, чистота, завтрак подается в коробке, в которой каждый день приносят разные сладости и виды хлеба.

Обслуживание нормальное, так как руководство помогает зарегистрироваться после 18:00 (вам нужно поехать в 8-й корпус и проверить номер).
Что касается номера, он не стоит своих денег, так как пространство очень маленькое и с насекомыми (тараканами :) ) ) ) ). А еще представьте, что вы показываете теплую воду, но вдруг она полностью перешла в холодную воду 😅

Дом вдали от дома. Как и в любой квартире, сдаваемой в краткосрочную аренду, иногда бывают проблемы из-за предыдущих арендаторов, но если возникают проблемы, администрация быстро реагирует и направляет команду специалистов, которые всё улаживают. Очень профессиональное управление. Отличное расположение, всё соответствует описанию.

После первой ночи меня укусили постельные клопы, и я сообщил об этом. Никакой реакции. За апартаментами не присматривают, а завтрак не соответствует заявленному. Он настолько громкий, что я на вторую ночь купила Оропакс. Предполагаемый бассейн скрыт.

Нам не понравилось обслуживание персонала и сам лофт. Он был очень маленьким и непрактичным. В середине завтрака с потолка потекло. Когда вы умывались или чистили зубы, раковины были такими маленькими, что все лежало на полу. Тапочек не было, а также вы получаете только полотенце для тела и отдельное для лица, поэтому вы, например, не можете вытереть протекающее.
ЗАВТРАК БЫЛ УЖАСНЫМ! Задолго до нашего приезда мы сообщили персоналу, что у одного человека аллергия на свинину, и они принесли нам свинину на завтрак. То же самое произошло и на следующий день, хотя мы уже дважды предупредили их. Им просто было все равно! Только на третий день ветчину убрали и ничем ее не заменили, так что нам достался только один кусочек сыра. Порции завтрака были настолько маленькими, что взрослый человек не мог насытиться. Вы получаете небольшой кусочек хлеба и пастель де ната или однажды всего два ломтика тостового хлеба. Ниже размещена фотография, на которой вы можете видеть, что булочка такого же размера, как и Pastel de Nata, поэтому вы можете представить, насколько маленькой она была на самом деле. Порции были настолько маленькими, что нам приходилось брать что-нибудь поесть, когда выходили на улицу. Тем не менее, вам удалось выпить три вещи (молоко, сок и капсулу для кофе).
Уборщица также выбросила наши дорожные контейнеры для геля и крема, в которых еще был продукт и который нам понадобился на ближайшие несколько дней, потому что мы привезли ровно столько, сколько нам было нужно.

Квартира была красивой и чистой, с простой процедурой регистрации. Однако ванные комнаты были меньшего размера, и иногда в них появлялись мухи, возможно, из труб.

У меня был ужасный опыт общения с хозяином Рикардо, он был совсем не профессионален. Потому что я хотел взимать плату, которой не было на платформе, становясь таким образом оппортунистом и вызывая у меня смущение. К сожалению, я не рекомендую это делать.

Очень красивая резиденция, очень дизайнерская, недалеко от всех видов транспорта.

Не бронируйте это место. Пахнет, грязно, я чувствовал себя небезопасно. Руководство ужасное и заботится только о деньгах. Я остался на одну из двух забронированных ночей. Я не мог найти что-нибудь достаточно быстро, чтобы выбраться. Я уведомил их о недостатках несчастья и небезопасности. Сказали уйти, но забыли сказать, что возврата нет. Их сообщения в лучшем случае вводили в заблуждение.
Туалет и душ находятся в туалете. На первом этаже шторы не закрываются должным образом, поэтому пешеходы могут видеть, как вы спите. Парадные ворота не работали. Клавиатура была только на двери комнаты, поэтому у вас не было врезного замка изнутри, поэтому любой, у кого был код, мог войти. Снаружи пахнет мочой. Это лишь некоторые из вещей, которые были неправильными.
Если я могу спасти одного человека от бронирования здесь, то я чувствую, что помог попутчику.

Красивое здание, первоклассный ремонт, сделанный с настоящим вкусом. Стильные и уютные апартаменты/студии, небольшие, но инновационные, хорошо оборудованные и меблированные – опять же очень хороший вкус. И, вишенка на торте, очень красивый и освежающий бассейн. Удивительный проект, который заслуживает того, чтобы о нем узнали. И плюс: общественный транспорт в двух шагах от двери.