Впечатления от пребывания в отеле Real Oeiras начались очень плохо с момента нашего прибытия, так как мы спросили, есть ли веганские блюда на завтрак, и во время бронирования нам сказали, что есть. Однако, когда мы приехали, женщина на ресепшене с очень недовольным выражением лица сообщила нам, что она не знает, есть ли веганские блюда, и что, по ее мнению, есть только фрукты и хлеб. Я не могу понять, как при бронировании нам говорят одно, а когда мы приезжаем, сотрудница говорит совершенно другое и даже не знает, что происходит в отеле, где она работает.
Продолжая тему завтраков, можно сказать, что обслуживание очень плохое, особенно для 4-звездочного отеля: плохо сервированные столы, небольшой выбор фруктов, все очень плохо нарезано, без должной презентации или заботы, «фруктовые» соки известных брендов, купленные в супермаркете, и полностью промышленная выпечка. Мало сочувствия со стороны команды. В первое утро они не заменили еду на завтрак, и нам все равно пришлось идти и приносить салфетки, чтобы положить их на стол, а персонал не выполнил свою работу. Убирая соседние столы, они распыляют средство на стол, и оно распространяется на других клиентов. Им следует лучше обучать этих людей и объяснять, что моющее средство следует класть на тряпку и подальше от стола тех, кто ест. На второе утро мы пришли в 10 утра на завтрак (ограничение до 10:30), и в это время гости все еще ели, и они начали собирать еду. Отсутствие уважения и образования по отношению к людям. Если время завтрака заканчивается в 10:30, то больше никого не следует пускать, но следует обслуживать тех, кто сидит, при условии, что мы войдем до закрытия. Я даже не упоминаю те немногие варианты йогуртов и растительных напитков, которые должны быть частью меню 4-звездочного отеля.
Мы прибыли в номер, но там не оказалось ни тапочек, ни бесплатных халатов для гостей. Очень большой недостаток для 4-звездочного отеля. Ковры были грязными, как и стулья в комнате. Ванна была очень грязной, вокруг слива было много плесени и валялись волосы. Когда я включил душ, вода потекла совершенно коричневой, и мне пришлось некоторое время сливать ее, пока она не стала чистой. На следующий день уборщицы очень плохо заправили постель и не стали менять покрывало, которое наш сын случайно испачкал своей сумкой.
Банные полотенца были совершенно грязными и изношенными, казалось, что их не стирали и даже не меняли. Они оставляют их полностью развернутыми, что свидетельствует о пренебрежении к клиентам. Независимо от того, был ли включен кондиционер или нет, он просто издавал адский шум, но не обогревал комнату.
В субботу днем мы решили пойти в бар, и когда мы попытались заплатить, банкомат не работал, и мы даже услышали неприятные шутки от сотрудника: «Счет не пройдет, потому что вы и так много потратили сегодня».
Очень плохо обученный и необразованный персонал, как в баре, так и на ресепшене, там была невыносимая дама. В субботу вечером мы попросили дежурного джентльмена поставить для нас лоток для льда в морозильную камеру отеля. Он был очень дружелюбен и отзывчив и помог нам выполнить нашу просьбу. Мы сообщили ему, что заберем его в воскресенье утром, и он сказал, что все, что ему нужно сделать, это спросить своих коллег утром. В воскресенье мы пошли на ресепшен, чтобы выписаться из отеля, и попросили принести нам формочки для льда, на что дама, которая была несъедобна, ответила, что нам придется пойти и попросить их на кухне отеля. Я никогда не видел такого отсутствия желания работать, такого недостатка образования и доброты.
Мы вообще не рекомендуем останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Продолжая тему завтраков, можно сказать, что обслуживание очень плохое, особенно для 4-звездочного отеля: плохо сервированные столы, небольшой выбор фруктов, все очень плохо нарезано, без должной презентации или заботы, «фруктовые» соки известных брендов, купленные в супермаркете, и полностью промышленная выпечка. Мало сочувствия со стороны команды. В первое утро они не заменили еду на завтрак, и нам все равно пришлось идти и приносить салфетки, чтобы положить их на стол, а персонал не выполнил свою работу. Убирая соседние столы, они распыляют средство на стол, и оно распространяется на других клиентов. Им следует лучше обучать этих людей и объяснять, что моющее средство следует класть на тряпку и подальше от стола тех, кто ест. На второе утро мы пришли в 10 утра на завтрак (ограничение до 10:30), и в это время гости все еще ели, и они начали собирать еду. Отсутствие уважения и образования по отношению к людям. Если время завтрака заканчивается в 10:30, то больше никого не следует пускать, но следует обслуживать тех, кто сидит, при условии, что мы войдем до закрытия. Я даже не упоминаю те немногие варианты йогуртов и растительных напитков, которые должны быть частью меню 4-звездочного отеля.
Мы прибыли в номер, но там не оказалось ни тапочек, ни бесплатных халатов для гостей. Очень большой недостаток для 4-звездочного отеля. Ковры были грязными, как и стулья в комнате. Ванна была очень грязной, вокруг слива было много плесени и валялись волосы. Когда я включил душ, вода потекла совершенно коричневой, и мне пришлось некоторое время сливать ее, пока она не стала чистой. На следующий день уборщицы очень плохо заправили постель и не стали менять покрывало, которое наш сын случайно испачкал своей сумкой.
Банные полотенца были совершенно грязными и изношенными, казалось, что их не стирали и даже не меняли. Они оставляют их полностью развернутыми, что свидетельствует о пренебрежении к клиентам. Независимо от того, был ли включен кондиционер или нет, он просто издавал адский шум, но не обогревал комнату.
В субботу днем мы решили пойти в бар, и когда мы попытались заплатить, банкомат не работал, и мы даже услышали неприятные шутки от сотрудника: «Счет не пройдет, потому что вы и так много потратили сегодня».
Очень плохо обученный и необразованный персонал, как в баре, так и на ресепшене, там была невыносимая дама. В субботу вечером мы попросили дежурного джентльмена поставить для нас лоток для льда в морозильную камеру отеля. Он был очень дружелюбен и отзывчив и помог нам выполнить нашу просьбу. Мы сообщили ему, что заберем его в воскресенье утром, и он сказал, что все, что ему нужно сделать, это спросить своих коллег утром. В воскресенье мы пошли на ресепшен, чтобы выписаться из отеля, и попросили принести нам формочки для льда, на что дама, которая была несъедобна, ответила, что нам придется пойти и попросить их на кухне отеля. Я никогда не видел такого отсутствия желания работать, такого недостатка образования и доброты.
Мы вообще не рекомендуем останавливаться в этом отеле.