Отзыв об отеле Hotel Fortaleza do Guincho Relais & Châteaux 5*

Расположение великолепное — прямо на лучшем пляже Кашкайша. Приятный парень на ресепшн, который оформлял наш приезд.
А все остальное очень плохо…
Дважды были в отелях этой великолепной сети, выбрали R&C как гарантию качества для отдыха в день рождения — и в этот раз очень ошиблись. Атмосфера отеля 5* состоит из нюансов, тут с этим очень плохо… по пунктам:
1. Персонал не здоровается и старается тебя не замечать — ни стафф на респепшн, ни в баре, ни в ресторане, ни в коридорах … подойдёшь, поздороваешься сам — ок, ответят, а так тебе никто не рад. Никто не улыбается.
2. В отеле 5* нет портье, который встречает гостей и помогает с багажом? серьезно?
3. Номер (наш был с видом на океан) маленький, темный, потрёпанный, без ожидаемого шика.
4. Уборка номера 1 раз в день. Вечером просто задёргивают шторы.
5. Завтраки: корзина с хлебом (вкусно), йогурт, джем, фрукты и с вечера готовые нарезки сыра и мяса (все уже слежалось и слиплось). Готовят яйца по заказу — каждый день одно и то же… Игристое вино никто не предлагает, попросишь — принесут. Сок наливают из графина, при открытой двери на кухне видно, что изначально он из пакетов ( ( ( (Персонал не встречает, никто тебе не рад, все формально — как столовая ( ( (
6. Персонал в баре ставит коктейли прямо на стеклянный стол, потом приносит две салфетки и размазывает тряпкой воду по столу… спрашивает «орешков ещё принести? » и исчезает навсегда.
7. С Днём Рождения поздравили так: официант на завтраке тихо прошептал «happy birthday” и вместо местного игристого нам налили по бокалу французского… это все) ) )
8. На чекауте спросили «все ок? », взяли деньги и дальше я сам отнёс свои чемоданы в машину. 5 звёзд, relais &châteaux, ага) ) ) )
Из трёх отелей за поездку (плюс Порто, Лиссабон, все 5*) — этот просто ужас.
После впечатлений первого дня отменили бронь в их ресторане со звездой Мишлен — рисковать не хотелось, поужинали в другом заведении.
Место исключительной красоты, отдайте его толковому управляющему…