Отзыв об отеле Отель Cristal Setúbal 4*

Мой опыт пребывания в отеле Cristal Setúbal значительно разочаровал, и я не ожидала ничего подобного от 4-звездочного отеля.
Во время моего пребывания меня постигла очень неприятная ситуация с уборкой. Когда я сушила волосы феном, сработала пожарная сигнализация. Вскоре после этого сотрудник появился у двери моего номера и позвонил мне по телефону, что показалось довольно навязчивым, учитывая, что это была случайная ситуация, и я находилась в номере.
В день выезда было указано время 11:00. В 11:10 они уже звонили в номер, чтобы попросить о выезде. Я как раз заканчивала собирать свои вещи, и если бы были какие-либо дополнительные расходы за превышение времени выезда, я была бы вполне готова их оплатить. Я была в отпуске, и мне показалось неразумным оказывать на меня давление всего через десять минут после назначенного времени.
В довершение всего, после выезда я обнаружила, что оставила в номере 121 сумку с несколькими недавно купленными косметическими средствами. Я немедленно связалась с отелем и попросила связаться с горничной. После повторных напоминаний мне ответили лишь, что сумки не нашли.
Я никого не обвиняю в том, что мои вещи были украдены, потому что я не знаю, что произошло. Меня разочаровало отсутствие должного внимания к решению ситуации. Я ожидала более тщательной процедуры в отношении забытых вещей и большей заботы о гостях.
Наконец, завтрак, на мой взгляд, значительно уступает уровню 4-звездочного отеля.
В целом, было несколько ситуаций, которые по отдельности могут показаться незначительными, но в совокупности они привели к тому, что уровень обслуживания совершенно не соответствовал моим ожиданиям.
На мой взгляд, отель не соответствует стандартам 4-звездочного заведения, особенно в отношении качества обслуживания и того, как были урегулированы некоторые ситуации.