Наш опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. Мы забронировали номер на пятерых человек: двоих в двухместном номере и троих в другом двухместном номере с дополнительной кроватью. Перед подтверждением бронирования нас спросили возраст третьего гостя, так как стоимость дополнительной кровати варьировалась. Когда мы сказали, что это взрослый, нам назвали стоимость на 60 евро, что выше, чем у других гостей. Мы согласились и оплатили.
По прибытии дополнительная кровать, за которую мы заплатили эту сумму, оказалась совершенно неподходящей: она не подходила по размеру и жесткости для сна взрослого человека. Это была своего рода раскладушка или складная кровать, не подходящая для взрослого человека нормального роста и веса. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, ответ был крайне непрофессиональным: нам просто сказали, что «всё есть как есть», и что, если мы хотим это исправить, то можем доплатить на 140 евро за одноместный номер. Это казалось нам нереальным.
Мы не смогли найти другого решения; Мы подали жалобу и уехали, потому что в таких условиях отдыхать было невозможно. Честно говоря, у нас такое чувство, будто мы заплатили за услугу, которую не получили, и что самое меньшее, что мы могли сделать, – это улучшить обслуживание или предложить разумную альтернативу. Было 8 вечера, мы находились в глуши (поскольку отель расположен в довольно отдалённом районе с плохой транспортной доступностью), и они бросили нас без жилья, без решения проблемы и без малейшего сочувствия с их стороны.
Невероятно, что отель, позиционирующий себя как 4-звёздочный, делает это только потому, что так написано на фасаде. Ни обслуживание, ни удобства, ни отношение персонала не на должном уровне.
Я категорически не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии дополнительная кровать, за которую мы заплатили эту сумму, оказалась совершенно неподходящей: она не подходила по размеру и жесткости для сна взрослого человека. Это была своего рода раскладушка или складная кровать, не подходящая для взрослого человека нормального роста и веса. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, ответ был крайне непрофессиональным: нам просто сказали, что «всё есть как есть», и что, если мы хотим это исправить, то можем доплатить на 140 евро за одноместный номер. Это казалось нам нереальным.
Мы не смогли найти другого решения; Мы подали жалобу и уехали, потому что в таких условиях отдыхать было невозможно. Честно говоря, у нас такое чувство, будто мы заплатили за услугу, которую не получили, и что самое меньшее, что мы могли сделать, – это улучшить обслуживание или предложить разумную альтернативу. Было 8 вечера, мы находились в глуши (поскольку отель расположен в довольно отдалённом районе с плохой транспортной доступностью), и они бросили нас без жилья, без решения проблемы и без малейшего сочувствия с их стороны.
Невероятно, что отель, позиционирующий себя как 4-звёздочный, делает это только потому, что так написано на фасаде. Ни обслуживание, ни удобства, ни отношение персонала не на должном уровне.
Я категорически не рекомендую этот отель.